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Francisco Puertas

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HR NETWORK
> HR NETWORK. Workforce of the future
HR NETWORK. Workforce of the future

Francisco Puertas  |   Nº 106 [noviembre]

Si la tecnología es un un claro acelerador del incremento de la velocidad del proceso de cambio y transformación que necesitan las empresas para conseguir adaptarse a un entorno mucho más volátil, el nuevo paradigma digital está exigiendo una velocidad de cambio exponencial para alcanzar una nueva dimensión. 
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HR NETWORK. Workforce of the future

HR NETWORK
> HR NETWORK: La experiencia de empleado. Más allá de la experiencia cliente
HR NETWORK: La experiencia de empleado. Más allá de la experiencia cliente

Francisco Puertas  |   Nº 87 [febrero]

¿Qué tienen en común compañías como Google, Apple, Amazon, Starbucks o Disney? Todas ellas son reconocidas como excelentes y diferenciales en las experiencias con sus clientes. Hoy las compañías suspiran por conseguir mejorar la experiencia de compra y servicio  de sus clientes, porque no solo se ha demostrado que tiene impacto en la satisfacción de los clientes, sino que tiene importantes vínculos e impactos económicos de forma sostenida en el tiempo. Se trata de evolucionar el concepto tradicional de servicio hacia un aspecto más emocional que permita una vivencia más experimental en la interacción con el cliente. Se trata de pasar del concepto “qué nos conviene hacer como empresa” a pasar al “dónde, cuándo y cómo les conviene mejor a nuestros clientes”.
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HR NETWORK: La experiencia de empleado. Más allá de la experiencia cliente

GESTIÓN
> JUGAR, SABER Y GANAR
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Accenture - Francisco Puertas - Francisco Puertas  |   Nº 79 [mayo]

 
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JUGAR, SABER Y GANAR

GESTIÓN
> DEL TALENTO EN CRISIS A LA CRISIS DEL TALENTO: MÁS EXPERTOS Y MENOS GESTORES
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Accenture - Francisco Puertas - Francisco Puertas  |   Nº 78 [abril]

 
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DEL TALENTO EN CRISIS A LA CRISIS DEL TALENTO: MÁS EXPERTOS Y MENOS GESTORES

GESTIÓN
> BUSCANDO UNA AGUJA EN UN PAJAR
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Accenture - Francisco Puertas - Francisco Puertas - Teresa Castaño  |   Nº 71 [septiembre]

 
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BUSCANDO UNA AGUJA EN UN PAJAR

GESTIÓN
>  ULEARNING. LA REVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJE
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Accenture - Francisco Puertas - Francisco Puertas - Lola Carmona y Francisco Puertas  |   Nº 70 [julio]

 
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GESTIÓN
> GESTIONANDO EL CAMBIO DESDE LOS COMPORTAMIENTOS: PERFORMANCE BEHAVIORS
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Accenture - Francisco Puertas - Francisco Puertas  |   Nº 68 [mayo]

 
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GESTIÓN
> LA GENERACIÓN EINSTEIN... ¡YA ESTÁN AQUÍ!
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Francisco Puertas - Francisco Puertas  |   Nº 62 [noviembre]

 
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GESTIÓN
> MÁS ALLÁ DE LA REDUCCIÓN DE COSTES: EL VALOR DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO Y DE LA EXTERNALIZACIÓN DE RR.HH.
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Accenture - Eduardo Arias - Francisco Puertas - Francisco Puertas  |   Nº 60 [septiembre]

 
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MÁS ALLÁ DE LA REDUCCIÓN DE COSTES: EL VALOR DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO Y DE LA EXTERNALIZACIÓN DE RR.HH.

GESTIÓN
> CHANGE MANAGEMENT 2.0: EL MOMENTO DE RENOVAR LA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN
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Accenture - Francisco Puertas - Francisco Puertas - Gemma Villegas  |   Nº 59 [julio]

 
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