En un contexto de digitalización, cambio e incertidumbre, las áreas de RRHH luchan en un escenario complejo en el que, en 2022, el 27 % de los trabajadores españoles se planteaba dejar su trabajo, un 32 % de ellos, por motivos de salud mental, según un informe de Infojobs. Pero ¿qué ocurre con los responsables y profesionales de gestión de personas?, ¿quién cuida de los cuidadores?
“Han estado muy expuestos a los cambios de los últimos años y han tomado un papel en la empresa que no tenían antes”, comenta Christine Loos, directora general de Stimulus España, en referencia a que ahora, “los directores de RRHH son protagonistas como departamento estratégico en la organización y se les escucha”, lo que es una oportunidad y, a la vez, un reto para la función.
Para Elena Martín, consultora de la firma en nuestro país, “los responsables de RRHH sienten la responsabilidad sobre sus hombros de medir, de que todo esté bien procedimentado y de luchar para que las medidas se lleven a cabo y tengan impacto”. De ahí que empiecen a sufrir lo que se denomina “fatiga por compasión o agotamiento emocional”, según esta experta.
Stimulus es una firma perteneciente a Human & Work, un grupo internacional que conoce bien las preocupaciones de los responsables de RRHH y al que las áreas en las que trabajan (salud mental, diversidad e inclusión, liderazgo y talento) les está permitiendo tener un crecimiento global, tal y como cuenta Loos: “Nuestra facturación anual Human & Work ha pasado de 25M€ en 2021 a 32M€ en 2022, con un objetivo de 36M€ en 2023”.
Una prioridad mundial
Miquel Bernardo, catedrático en Psiquiatría de la Universidad de Barcelona y fundador de la Unidad de Esquizofrenia del Hospital Clinic, aseguró en el XXII Congreso Nacional de Psiquiatría, que “por cada euro invertido en salud mental, el sistema sanitario ahorra 18”. Por su parte, Fernando Lamata, experto en Salud Pública y Políticas de Salud, también se refirió a la inversión productiva en salud mental, al afirmar que “por cada euro invertido se recuperan entre 4 y 5 en productividad económica y bienestar social”.
A este respecto, Loos considera que si bien antes de la pandemia, los responsables de RRHH tenían que batallar su presupuesto y utilizar este tipo de estudios, en la actualidad las empresas ya no necesitan convencerse con argumentos económicos, ya que “el problema les toca directamente y ahora la salud mental es algo estratégico y una prioridad mundial”.
Para Christine Loos, la manera de cuidar a los cuidadores de RRHH pasa por tres aspectos fundamentales, además de otros cuatro para la organización, que son extensivos a estos profesionales:
- Empoderarlos, entrenarlos y formarlos para darles herramientas y competencias emocionales y relacionales que les permitan gestionar sus propias emociones, hacer frente a situaciones complicadas, desarrollar su resiliencia…
- Animarles a hacer uso de los programas de apoyo psicológico a disposición de su plantilla (con servicios de apoyo 24/7, con asistencia psicológica permanente), en analogía de la máscara de oxígeno: «para poder cuidar, hay que empezar por uno mismo».
- Crear entornos de apoyo entre pares, para compartir retos, crear redes de apoyo, intercambiar buenas prácticas… Darles voz y crear estos espacios de inspiración.
- Incorporar herramientas de detección y diagnóstico temprano como medida de prevención primaria.
- Garantizar la flexibilidad y la conciliación.
- Sensibilizar en materia de acoso y violencia.
- Desarrollo en soft skills y preparación de los líderes en materia de salud y bienestar en las organizaciones.
Nuestra labor es acompañarlos a diario, estando a su lado en cualquier situación, capaces de innovar, entender bien sus retos, detectar dónde está el impacto de la salud mental en la organización, y responder a sus necesidades”, concluye Christine Loos, directora general de Stimulus.
Y es que 1,2 millones de personas, sobre 20 millones de empleados, no acude a trabajar a diario, y entre el 12 y el 15 % es por situaciones de estrés, como nos recuerda Martín, haciendo referencia al informe sobre el «Absentismo Laboral» de Randstad, a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística (INE)
“RRHH es el garante de que todo se lleve a la práctica y es necesario cuidar la salud de estos profesionales, puesto que están expuestos a agotamiento, ha aumentado su estrés y llevan un gran peso a sus espaldas, por lo que hay que crear una cultura preventiva para toda la organización y también, para los responsables de RRHH, que deben darse cuenta de que ellos también intervienen como empleados”, asegura Elena Martín.
Próximos desafíos
Si bien los desafíos que tuvieron que afrontar los responsables de RRHH durante 2022 fueron la experiencia del empleado y el compromiso (employee experience y engagement), el perfeccionamiento y reciclaje (upskilling y reskilling), a través de la formación, y la flexibilidad del teletrabajo; para 2023, el departamento de RRHH tiene por delante tres retos claros, según Stimulus:
- la automatización de procesos (para que sean más ágiles),
- el teletrabajo y el trabajo híbrido, junto con la retención y atracción de talento,
- y los cambios en los modelos de liderazgo y en la gestión de los equipos.
Las soft skills son elementos clave en las personas que gestionan equipos, en un momento en el que el empleado sigue en el centro de las organizaciones”, señala Elena Martín, consultora de Stimulus España.
Salud mental como necesidad legal
Aunque hoy en día, cada vez más personas comparten abiertamente que cuentan con el apoyo de un psicólogo o psiquiatra, la salud mental no se trata de una moda.
Desde mediados de los años 90 hasta hoy, los avances normativos han pasado desde los aspectos físicos de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales a aspectos de salud mental, como el informe de la OMS-ILO sobre salud mental del año pasado o el convenio 190 sobre violencia de género y acoso que entra en vigor en 2023, pasando por el derecho a la Desconexión Digital de 2021, o la Estrategia de Salud Mental 2022-2026 del Gobierno.
Por lo que «se ha creado una necesidad legal a la que responder, que nos acompañará como línea base en las organizaciones”, según manifiesta Elena Martín.