BBVA ha creado una guía para combatir los estereotipos, sesgos y actitudes excluyentes que puedan existir respecto a la edad. Con ella, pretende formar a la plantilla para ejercer un liderazgo desde la perspectiva de la inclusión, con especial atención en procesos como la atracción, la selección o la retención de talento, tanto mayor como joven.
La diversidad generacional es la convivencia de personas de distintas edades en el entorno laboral y se materializa en la interacción de diferentes valores individuales, motivaciones y modos de entender la vida y el trabajo.
Las organizaciones cada día son más conscientes de que es imposible innovar y crecer si no cuentan con una plantilla diversa y con talento. Hacerlo con éxito supone construir equipos intergeneracionales y aunar distintas capacidades y formas de pensar que enriquecen la compañía y aportan valor, impulsando la innovación y la productividad, y haciendo una empresa más competitiva.
“En BBVA convivimos hasta cuatro generaciones distintas y nuestro objetivo es visualizar que todas las personas, independientemente de los años que tengan, son capaces y tienen la oportunidad de aportar valor y talento al banco”, afirma Heather Spratt, lideresa del grupo de empleados de BBVA que trabaja por fomentar la diversidad generacional en la entidad.
8 claves para construir equipos realmente diversos
La entidad financiera ha creado una guía interna con el objetivo de concienciar a sus profesionales acerca del valor de la diversidad generacional y luchar contra los estereotipos y actitudes excluyentes que puedan existir respecto a la edad.
Estas son algunas pautas para gestionar los equipos de una manera inclusiva con enfoque en diversidad generacional:
- No pienses en edad, sino en talento. Evita los sesgos vinculados con los años la hora de seleccionar o contratar y apuesta por las habilidades de cada persona. Para ello, puedes recurrir a entrevistas diseñadas con un criterio preestablecido. También es importante asegurarte que en tu preselección estén representadas todas las edades.
- Impulsa el crecimiento profesional. Anima a tu equipo a desarrollarse de forma continua, a formarse y a marcarse objetivos. No importa la edad que tengan, aprender siempre enriquece. Consulta sus metas y ayúdales a elegir los mejores cursos de formación para alcanzarlas.
- Motiva al equipo a dar lo mejor de sí mismo. Refuerza la idea de que la edad no es un obstáculo a la hora de alcanzar las metas y conciencia para que no vean barreras, sino posibilidades. Puedes establecer una charla periódica con cada miembro del equipo para descubrir qué retos quieren afrontar y orientarles a conseguirlos.
- Usa un lenguaje inclusivo. Comunícate de forma respetuosa con todas las generaciones, evita términos estigmatizantes y excluyentes o bromas vinculadas a la edad. Destierra expresiones como “equipo fresco y dinámico”, u otras como “muy experimentado” y apuesta por otras más neutras.
- Otorga responsabilidades en función de las capacidades. No subestimes el talento de cada uno debido a la edad y asigna tareas o posiciones de liderazgo en función de las habilidades objetivas y el desempeño. Antes de tomar una decisión, puedes elaborar una lista con las capacidades y logros de cada persona.
- Fomenta la colaboración. Una visión intergeneracional es la mejor manera de comprender las necesidades de un público diverso y definir de manera más rica productos y servicios. Contar con personas de distintas edades, que puedan aportar distintas perspectivas, favorece la innovación y la creatividad a la hora de resolver problemas o crear soluciones. A la hora de afrontar un reto, reúne a tu equipo y consulta la opinión o visión de cada uno.
- Introduce la mentoría intergeneracional. Todas las personas tienen cosas que enseñar y aprender. Organiza mentorías para distintos temas, de modo que todos los miembros del equipo tengan la oportunidad de incorporar nuevas habilidades, abrirse a distintas formas de innovar y descubrir tendencias. De este modo fomentarás el aprendizaje y reforzarás la cultura inclusiva.
- Adáptate al momento vital de cada uno. Tu mejor estrategia laboral es la que tiene en cuenta las necesidades de las personas en cada estadio de su vida, no de su edad, y les ofrece flexibilidad y soluciones para trabajar de la manera más eficaz posible. Por ejemplo, dales libertad para organizar su jornada laboral de la forma más conveniente, en función de sus responsabilidades familiares, académicas o médicas. Te lo agradecerán y contribuirás a construir una empresa atractiva para los talentos de todas las edades.
Otras políticas que fomentan la diversidad
BBVA ha celebrado la tercera edición de los Diversity Days, unas jornadas internas para promover la diversidad, la inclusión y la equidad en la plantilla a través de actividades, conferencias y eventos durante toda la semana.
La organización ha aprovechado estos días para dar a conocer su política de diversidad, una guía general de actuación que promueve el respeto a la diferencia y a la diversidad.
Un grupo de empleados de la entidad se han unido de forma voluntaria en un proyecto de intra-emprendimiento para sensibilizar y combatir distintas formas de exclusión debidas a la edad.
Entre las actividades que ha promovido el grupo de trabajo destaca una reciente jornada en la que diferentes expertos han compartido su visión acerca de esta materia. Tomás Pereda, de la Fundación Más Humano, impartió una charla acerca del paso de la gestión del talento intergeneracional a la recuperación del pacto intergeneracional, a través de un acercamiento a lo que ha denominado diversidad cognitiva.
Por su parte, Daniel Calero, del equipo de ‘Behavioural Economics’ de BBVA, reflexionó con los asistentes sobre el papel de los sesgos inconscientes en la toma de decisiones diarias y sus consecuencias en la inclusión dentro de los entornos de trabajo. Para finalizar la jornada, los empleados del banco participaron en una dinámica para poner a prueba estereotipos sociales y aprender a identificarlos.