Noelia Fernández Arroyo, VP, Head of Media, Yahoo! Emea, y Esmeralda Díaz-Aroca, Socia Directora de Jonia Consulting, comentan de tú a tú la influencia de las redes sociales en sus actividades y el papel de las nuevas tecnologías en la relación con los clientes.
Noelia: «La competencia entre empresas y productos es tan fuerte que el trato personalizado a lo largo de toda la relación con un cliente es extremadamente crítico».
Esmeralda: «Las empresas deben saber transformar las tecnologías en una ventaja competitiva, que además les permita acceder a nuevas fuentes de ingresos y mercados».
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