Cada empleado tiene una comunidad compuesta por familiares y amigos que confían en ellos y en sus mensajes. Combinado, tu mensaje puede alcanzar mucha gente.
Y no sólo eso, sino que según una encuesta de Nielsen, el 84% de los consumidores confían las recomendaciones de personas que conocer por encima de los anuncios.
1 – No saben qué quieres que lo hagan
Según un estudio de Sprout Social, el 21% no sabe si su compañía quieres que comparta su contenido.
Por eso, el primer paso es comunicarles que pueden, y que quieres que lo hagan. Esto no quiere decir que envíes un email. Programa una reunión (o varias) y escucha activamente sus ideas.
Además, acuérdate de involucrar a los nuevos empleados en tus programas de employee advocacy.
2 – No son recompensados por sus esfuerzos
No todas las empresas pueden convertir a sus empleados y colaboradores en embajadores de marca fácilmente.
Todo empieza desde la cultura corporativa, y sigue con el CEO dando ejemplo y el equipo de comunicación dando apoyo.
Sin embargo, los incentivos pueden ser clave a la hora de motivar esa participación. Por ejemplo, cada vez que los empleados compartan algo, ganan un punto, y luego los pueden canjear por incentivos.
3 – No saben cómo
Si empiezas una estrategia de employee advocacy, también tienes que ofrecer un apoyo o guía de estilo para que tus empleados posean el conocimiento para comunicar tus valores fielmente.
Explícales la importancia de construir su marca personal y siempre respeta que se comuniquen con sus propias palabras. Nunca tendrá éxito si se les obliga a hacerlo.
4 – No les interesa el contenido
Puede que no todos los empleados de una empresa de neumáticos sean fans apasionados, pero es importante trabajar en buscar contenido que quieran compartir. Que tus empleados se muestren orgullosos de lo que hacen es un mensaje muy potente.
Para solucionarlo, separa a tus empleados por grupos, en base a su ubicación o departamento, y selecciona contenido sólo para ese grupo.
Por otra parte, ten en cuenta el objetivo del contenido, tanto si es de RSC o si puede ayudar a tu equipo de ventas.
5 – No tienen tiempo
Es un clásico en todas las oficinas. La carga diaria ya es suficiente como para incorporar una actividad más.
El CEO tiene que predicar con el ejemplo, y el proceso no puede ser complejo y costoso.
La plataforma SocialReacher soluciona todos estos problemas. Con ella, los colaboradores y empleados podrán compartir las publicaciones que la empresa le sugiera en unos segundos.
Tras publicar en sus redes el contenido que les interese, recibirán puntos que luego pueden canjear por incentivos. Posteriormente, los administradores tendrás disponibles estadísticas que les ayudarán a comprobar el ROI.
