“La elevada tasa de mortalidad organizacional a la que hemos asistido durante el confinamiento forzoso originado por la pandemia de COVID-19 es la consecuencia de la crisis de las organizaciones físicas y analógicas basadas en la escala y la eficiencia. Seguimos gerenciando desde un modelo de gestión que fue diseñado para una organización que operaba en otros contextos y otros tiempos, pero que se presenta ineficiente para enfrentar un nuevo ciclo tecnológico, una nueva economía y una nueva sociedad”. Así lo afirma Paúl Rosillón, investigador, emprendedor, consultor y docente; miembro del consejo directivo y asesor académico del Instituto de Gerencia y Estrategia del Zulia, IGEZ; y director de ORH Latam, Capítulo Venezuela.
Para este experto, “las mejoras continuas y los ajustes incrementales en las formas tradicionales de elaborar estrategias y gestionar organizaciones ya no son suficientes” y es por ello que “uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los líderes de las organizaciones ante los nuevos entornos VICA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) es cómo conseguir de forma simultánea la operación del negocio actual y la exploración de las nuevas oportunidades”. Según explica, “la exploración generalmente implica generar innovación radical (o discontinua); la operación, en cambio, tiende a producir una mejora más incremental”.
Rosillón recuerda lo que José Cabrera recoge en su libro La organización de la era del conocimiento y la colaboración: “Centrarse demasiado en la excelencia de las operaciones diarias puede hacer que una organización pierda la visión a largo plazo y arriesgue su viabilidad futura, mientras que enfatizar la exploración sobre la alineación organizativa puede llevarnos a construir el negocio del mañana al costo del actual. De ahí que cada día es más evidente la necesidad de un diseño organizativo que haga posible tanto la operación como la exploración de las nuevas oportunidades”.
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