Hemos leído muchísimas cosas sobre la generación de los millenials. Por ejemplo, que son los nacidos entre 1980 y 2000, o que han crecido en su mayor parte en una época dominada por la bonanza económica de las sociedades occidentales, o que una parte importante de su existencia es virtual, manejándose con toda facilidad en internet, Facebook, Instagram, Linkedin, Whatsapp, Twitter, Spotify para la descarga de películas en su ordenador, música digital,… Y que han hecho de ello su segundo hogar: ¡Antes sin coche que sin Iphone!
Pero hay una característica particular de esta generación, con un impacto enorme en las empresas consolidadas de hoy en día, que ha pasado más desapercibido. Nos referimos a su nueva forma de entender el consumismo, muy basado en el low cost, y con preferencia por consumir tomando como referencia la opinión de otros usuarios con sus mismos intereses en las redes sociales. Los millenials están acostumbrados, desde niños, a consumir, aunque haciéndolo subvencionados por sus padres, pero cuando llegan a adultos no tienen (ni, muchas veces, aspiran a tener, por el impacto de la crisis económica) el poder adquisitivo para hacerlo. Y ante esta dificultad reaccionan buscando formas nuevas de consumo low cost, pero nunca renunciando al consumo en sí mismo, al que están acostumbrados, y del que no piensan prescindir.
El primer ejemplo de esta nueva forma de consumo nos los dieron con el botellón. Ante la dificultad de consumir al precio del pub del barrio la alternativa no fue el no-consumo sino comprar por mucho menos precio las coca-colas, el ron y la ginebra en el supermercado. Conclusión: igual o mayor consumo que la anterior generación pero a un menor precio… y muchos pubs afectados por la reducción de ingresos procedentes de los jóvenes.
El segundo aviso nos lo dieron con el cine. Frente a la dificultad de pagar las entradas en el centro comercial los millenials no optaron por el no-consumo sino por bajarse las películas de Internet. Conclusión: igual o mayor consumo de cine que la anterior generación pero a un menor precio…y muchos cines quebrados por la reducción de ingresos.
Y esta misma cultura low cost aplica también a otros ejemplos más actuales:
– Frente a la dificultad de pagar el billete de AVE para la Semana Santa en Sevilla, usan BlaBlacar, con enorme impacto en empresas consolidadas como Renfe o Alsa,…
– Frente a la dificultad de pagar el hotel de un fin de semana en Venecia, usan Home for Exchange, con enorme impacto en las cadenas hoteleras,…
– Frente a la dificultad de pagar el taxi, usan Uber, con enorme impacto en el maduro negocio de los taxis…
En resumen, los millenials no quieren dejar de consumir y para ello son capaces de inventar y de poner en marcha ideas disruptivas que impactan negativamente en el negocio maduro de empresas muy consolidadas.
Mientras tanto, ¿qué siente el millenial respecto a lo que hacen muchas de estas empresas consolidadas con aquellos que entran a trabajar en ellas?:
– Que no te harán un contrato fijo, por más eficaz que seas; solo te ofrecerán contratos temporales.
– Que no te han subido el sueldo en los últimos 5 años, ni siquiera un poco.
– Que no respetan reglas básicas del juego como son horarios, vacaciones, permisos, etc.
– Que te generan la sensación de que da igual ser bueno que malo, te despedirán cuando les convenga.
– Que tienen jefes con poca autoridad, cohibidos por miedo al despido a los 50 años y con poca capacidad de dar reconocimiento positivo, para compensar la falta de estímulos económicos con estímulos psicológicos a esta situación.
En definitiva, si no cambiamos esta situación y hacemos de nuevo empresas atractivas para trabajar, las organizaciones, hoy fuertes, podrían estar poniendo los cimientos para que los millenials insistan con ideas disruptivas, que les permitan consumir igual o más que antes, pero a costa de quitar negocio a estas mismas empresas, poniéndolas en riesgo.
Estas y muchas más ideas son las que queremos debatir en el próximo Congreso Internacional de Psicología del Trabajo y de RRHH en Madrid los próximos días 2 y 3 de Junio. ¡No te lo pierdas!
Ángel Aledo, Director de 1+1=3 Recursos Humanos.
Conferenciante en el Congreso Internacional de la Psicología del Trabajo y RRHH
que se celebrará los próximos 2 y 3 de Junio en Madrid (www.congresopsicologiayrrhh.com).
