El efecto «contagio» del 10% en un proceso de transformación cultural

Maite Sáenz12 junio 20234min
De la misma manera que la humanidad ha evolucionado adaptándose a los cambios acaecidos a lo largo de la historia, las empresas también sobreviven, crecen y logran innovaciones disruptivas cuando alinean su mentalidad a las transformaciones. Este change of mindset necesita moverse desde los paradigmas del hoy a nuevas visiones de futuro, que se operativizan no en su aplicación sobre todo el colectivo de empleados, sino en el de un 10% escogido por su influencia. Si interiorizan el cambio en sus flujos de trabajo el efecto «contagio» sobre el 90% hará el resto, tal como explica Korn Ferry en “Activate culture change with these 3 mindset shifts”.

 

  1. De resistirse al cambio a aceptarlo

Puesto que el cambio nos hace evolucionar, las empresas más ágiles introducen en su cultura la mentalidad de equipos de actuación rápida para explorar las transformaciones desde la perspectiva de la oportunidad. ¿Cómo lo hacen? Incorporando el aprendizaje y el desarrollo en el ADN de la organización. Esta es una decisión estratégica que asumen como prioridad número uno, según una investigación de la consultora, porque les permite enfocarse en el futuro:

  • ayudándoles a crear una cultura adaptativa en el que el aprendizaje mantiene a los equipos innovadores y ágiles.
  • premitiéndoles desarrollar las capacidades que necesitarán para estar a la altura de los desafíos que se presenten.

 

  1. De mí a nosotros

“En las organizaciones líderes hemos descubierto que el éxito llega cuando todos hacen el cambio de mí (y mi propio beneficio personal) a nosotros (y cómo podemos trabajar juntos para lograr los mismos objetivos)”, explican desde Korn Ferry. ¿Cómo lo hacen? Promoviendo la colaboración, el networking interno, y la socialización en eventos corporativos, lo cual les permite:

  • aumentar el rendimiento de los equipos y su carácter innovación,
  • reforzar la cultura de la inclusión y diversidad.

 

  1. De centrarse en los productos a centrarse en los clientes

El caso de Lenovo es paradigmático porque su crecimiento se disparó cuando dejó de centrarse en lo que los ingenieros querían desarrollar y lo hizo en los problemas que los clientes querían que resolvieran. ¿Cómo lo hicieron? Adoptando un enfoque compartido y colaborativo en todo el negocio que provocó, finalmente, un gran cambio de mentalidad entre el colectivo ingenieril.

 

Del poco al todo y con mentalidad agile

Evidentemente los cambios culturales son una carrera de fondo que, sin embargo, hay que trabajar en sprints cortos que permitan reducir los tiempos de “contagio”.

No todos los empleados pueden cambiar a la vez pero basta trabajar con el 10% para que se produzca el punto de inflexión en el que la tasa de adopción se vuelve autosuficiente. El secreto está en seleccionar al 10% más influyente y en conseguir que interioricen los cambios en sus flujos de trabajo. “Nuestra investigación demuestra que cuando el 10% de una población adopta una determinada creencia o comportamiento, el 100% de las veces esa creencia o comportamiento también es adoptado por la comunidad en general”, explican desde Korn Ferry.


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