“Es especialmente difícil explicarle al presidente de una empresa familiar -afirma Roberto Revuelta, responsable de Desarrollo de Negocio en Nexian– que su hija, su yerno o su nieto no reúne las requisitos para liderar un determinado proyecto de la empresa, o incluso para permanecer en la estructura”.
Según los últimos datos extraídos del IEF (Instituto de la Empresa Familiar), actualmente existen en España más de un millón de empresas familiares, lo que representa un 89% del tejido empresarial en nuestro país. Un porcentaje, según el IEF, que posiciona a este modelo de empresa como uno de los mayores motores de empleo a nivel nacional, generando el 67% de los puestos de trabajo, cifra que se traduce en más de 6,5 millones de empleados y un 57,1% del PIB del sector privado. Se trata de empresas cimentadas en la confianza, el buen clima laboral y la transparencia, valores que suponen un desafío a la hora de gestionar el capital humano de este tipo de organizaciones, en las que además el conflicto interno puede adquirir una mayor dimensión que en cualquier otra empresa.
Para conocer las claves para sobrevivir a este tipo de entorno laboral, la consultora de recursos humanos Nexian ha realizado un análisis en el que recoge las 6 recomendaciones básicas principales retos que debe afrontar el responsable de recursos humanos de una empresa familiar y que se resumen en:
– Analiza en profundidad el papel de los miembros de la familia en la empresa: Es primordial tener claras las competencias de cada miembro de la familia dentro de la empresa. De nada sirve establecer una estrategia de recursos humanos si no tenemos información real de las funciones, responsabilidades y resultados de todos los familiares implicados en el negocio. Será información muy valiosa para saber si efectivamente son eficientes en su cargo o están puestos “a dedo” y no son rentables.
– Diseña un organigrama familiar profesionalizado: Que refleje la jerarquía de la empresa. Esta herramienta permitirá definir cargos y que todos los implicados sepan “quién manda a quién”.
– Define la estrategia y protocolo familiar de actuación: A partir de aquí traza la estrategia y el protocolo familiar a seguir ante cualquier cambio. Es muy probable que sea necesario hacer cambios estructurales, que incluso impliquen el despido de algún familiar. Si existe un plan de acción establecido, todo será más fácil y objetivo.
– Ajusta la plantilla familiar: Es una de las responsabilidades del área de recursos humanos, pero “para despedir al hijo, nieto, sobrino o hermano del jefe hay que estar preparado”, afirma Roberto Revuelta. Antes de dar el paso es importante consensuarlo con la familia, exponiendo las razones que llevan a tomar esta decisión. Es importante hacerlo con mucho tacto, porque probablemente será un gesto que se volverá en contra del responsable de personal, generándole muchos enemigos en la familia. Hay que estar preparado.
– Evalúa a los empleados de la familia: Será otro motivo para que el director de recursos humanos no sea la persona más querida de la familia, pero es imprescindible realizar evaluaciones periódicas con el objetivo de tener muy vigilada la actividad de cada familiar. Lo verán como una forma de control, pero servirá para mantener el orden y mejorar los resultados.
– Comunicación interna familiar: Si la comunicación es clave en cualquier compañía, en una empresa familiar aún más. Para evitar conflictos, todos los responsables deben estar alineados ante cualquier decisión o estrategia, razón de más para que la comunicación fluya entre los miembros de la familia en forma de comunicados, reuniones y encuentros que inviten al diálogo entre todos los familiares.
