9 tendencias en Experiencia de Cliente: Las olas del cambio en el mundo y en la empresa

  27/01/2013
  1 min.

 

En este artículo os vamos a presentar 10 tendencias de consumo que están transformando el mundo. No vamos a hablar de ondulaciones en el horizonte sino de olas que ya están aquí, y a las que, sin embargo, muchas empresas todavía no se han subido. ¡Coge la tabla!

Un buen pescador sabe que, cuando no hay suficientes peces para todas las barcas que acuden a faenar, lo mejor es buscar un nuevo caladero. También el cliente se está volviendo un recurso cada vez más escaso y las empresas buscamos desesperadamente caladeros sin competencia, nuevos modelos de negocio y propuestas de valor que hagan que los clientes no puedan (ni quieran) compararnos con otros.

Maurien Martínez, experta en tendencias y retail de Lukkap Spain.

› Lee este artículo en FOCUS ORH+

CEO de ORH, plataforma de conocimiento e innovación en gestión estratégica de personas en las organizaciones creada en 2006. Es Licenciada en Periodismo y bajo la cabecera Observatorio de Recursos Humanos ha puesto en marcha proyectos como ORHIT-Observatorio RH de Innovación y Transformación, OES-Observatorio de Empresas Saludables, SFS-Empresas Saludables, Flexibles y Sostenibles e IA+Igual.

Compartir

Entradas relacionadas

SUSCRÍBETE AL BOLETÍN

Suscríbete a nuestro boletín y ejerce la libertad de aprender.

CONTACTA CON NOSOTROS

HAZ TU CONSULTA Y CONTACTAREMOS CONTIGO A LA MAYOR BREVEDAD​