Learning Agility, o el desarrollo constante del talento corporativo

A menudo los directores de recursos humanos han de gestionar habilidades no tangibles y ello, según explica Julio Moreno, de Korn Ferry international, «resulta imposible.  Los DRH necesitan y deben trabajar con datos cuantificables. Hay que gestionar el talento igual que se gestionan las finanzas ya que ambas son una inversión. Necesitamos planificar sobre una base firme».

Potencial, agilidad, flexibilidad, creatividad, son cualidades que el DRH necesita valorar objetivamente dentro de la empresa para así garantizar la competitividad de la misma y mejorar el desempeño de esta respecto a las organizaciones rivales. “Las direcciones de recursos Humanos deben salir del encasillamiento de trabajar sólo en el presente, únicamente dedicados a resolver problemas urgentes y a la métrica del desempeño. Para ser “partners” del negocio es necesario ofrecer las soluciones que necesitará el negocio en el futuro, y esto es imposible si no se mide el potencial y la agilidad para aprender”, comenta Julio Moreno.

Uno de los principales pilares de una empresa es el talento, el capital humano de la misma. Pero como dice Moreno, «uno no puede ser solamente tesorero del talento. Muchos DRH caen en el error de dejar de lado el potencial interno de la empresa o en el peor de los casos no es capaz de localizarlo.Tenemos que conocer a nuestro personal y saber dónde se podrá explotar mejor su potencial». Una buena identificación de este talento permite sacar el máximo rendimiento a cada uno de estos perfiles y encauzar el desarrollo de las nuevas generaciones de líderes con el mínimo margen de error y mantener el máximo nivel de compromiso. «Tenemos que encontrar ese potencial, ya que en las empresas existe el capital (talento) suficiente para afrontar el futuro, sólo es necesario ser buenos financieros».

El potencial sigue siendo una asignatura pendiente de los Departamentos de RR.HH. y existe una verdadera necesidad de aclarar el eje del potencial dentro de la formula del talento. Esta variable podría medirse por la agilidad de aprendizaje, las aspiraciones y motivaciones y el rediness, conceptos todos ellos que quedan integrados  en el del Learning Agility. Este término hace referencia a la capacidad de aprender las lecciones adecuadas de la experiencia y aplicarlas a situaciones nuevas a las que nos enfrentamos por primera vez.  Los high potencials deben destacar en este aspecto por su agilidad mental, agilidad para el cambio, agilidad en resultados, conciencia de si mismo y agilidad interpersonal. Estas cualidades son las que hay que encontrar en los futuros líderes de la empresa.

Tenemos conviviendo en la empresa distintas generaciones, baby boomers, generación y, Millenials y todos tienen unas características a tener en cuenta. Es un error creer que el talento sólo se encuentra en la cúpula de la empresa. Todos los empleados tienen talento y solo es necesario averiguar para qué.  A juicio de Tarun Wadhwani, Head of Talent & Performance de Nestlé Global, ésta es una de las dificultades principales contra las que lucha el DRH: «Gestionar el talento es un reto, no resulta nada fácil. ¿Cómo saber a quién promover en un equipo tan grande y variado como los nuestros? ¿Quién tiene realmente potencial?  Necesitamos gente que sea capaz de adaptarse a todas las situaciones, que sea flexible.» Para Nestlé, este potencial es sinónimo de Learning Agility. En su caso no utilizan conceptos como ambición, edad, tipo de relación laboral, movilidad, o similares, muy habituales en otras empresas. Al contrario, apuestan por la transparencia y la comunicación al verlos esenciales para que todas las personas de la organización entiendan las ventajas y los aspectos positivos de evaluar y desarrollar el potencial, elemento clave en la carrera de los profesionales.

¿Por qué es importante el Learning Agility? Según Tarun, «las habilidades cada vez son más complejas y difíciles de aprender, requerimos de mayor flexibilidad en el empleado ya que la competitividad requiere cambios. Es necesario un trabajador ágil que sea capaz de desenvolverse en diferentes situaciones de forma satisfactoria sin haberlas vivido. El desempeño en estas situaciones asegurará el éxito de la empresa».

«Cuando en una organización escuchamos que sólo el jefe es un alto potencial tenemos un problema».