La tercera jornada del pasado II Foro de Innovación para el Aprendizaje y el Desarrollo (FiAD) permitió asistir a tres casos prácticos, sobre otros tantos problemas resueltos con brillantez, analizados por sus propios responsables: Laura Timm, Global CoE Talent & Learning Specialist de Amplifon y Giulia Gandolfi, Global Talent Specialist de Amplifon, nos hablaron, junto a Cornerstone, del Fortalecimiento de las habilidades y competencias de los empleados con estrategias efectivas de L&D. Por su parte, Roberto Prada, gerente de Aprendizaje en Telefónica España y David Martín, jefe Líder de Proyectos de Skilling y Experiencia de Aprendizaje en Telefónica España, junto a Borja Anasagasti, de isEazy, expusieron la Transformación del aprendizaje. El caso de Telefónica España. Y finalmente, la senior Manager de Global Training Center Americas y Universidad Nissan, Claudia Gutiérrez, pormenorizó Cómo transferir conocimiento dentro de una organización industrial: Universidad Nissan.
Giulia Gandolfi abrió la exposición del caso práctico Amplifon. «El sonido crea emoción y nuestro propósito es empoderar a millones de personas a redescubrirlo. Nuestros 18.600 empleados se esfuerzan por escuchar y entender a nuestros clientes». Y es que Amplifon ha creado una estrategia de aprendizaje y desarrollo que es hiperpersonalizada, de la mano de Cornerstone, centrada en las habilidades, lo que permite que su gente y todas sus organizaciones se vuelvan más ágiles y adaptables.
La firma invirtió no solo en contenido de aprendizaje y desarrollo, sino también en fortalecer la red global y la colaboración entre geografías y funciones, para fomentar un sentido de pertenencia equitativo en toda la organización.
«Tenemos tres pilares de funcionamiento: ofrecer una experiencia innovadora a nuestros clientes; seguir creciendo en mercados internacionales; y mantener una organización eficaz y que atraiga el talento», explicó Laura Timm. «De ahí que nuestra campaña de comunicación en redes pasa por haber empoderado digitalmente a los empleados, para que suban mucho contenido libremente. Están realmente comprometidos».
Aprendizaje adaptativo
Con 12.000 millones de euros como volumen de negocio en España, Telefónica es una compañía líder en infraestructuras de telecomunicaciones, con los mejores ecosistemas digitales y de contenidos. Una empresa global con más de 100.000 colaboradores y operaciones en 12 países diferentes.
La necesidad que se le presentaba a Telefónica es que se encuentra actualmente en un contexto de transformación de negocio a gran velocidad. Por lo que desde la compañía han hecho una apuesta decidida por el talento interno a través de un ambicioso plan de reskilling. La organización ha implantado un modelo de Management by Skills.«Que ha supuesto varios desafíos, entre ellos: la transformación de nuestro modelo de aprendizaje, pasando de un modelo presencial, hacia otras formas de aprender basadas en metodologías virtuales y contenidos online«, señalaban Roberto Prada y David Martín.
Con el acuerdo de colaboración con isEazy para el acceso a su catálogo de contenidos (isEazy Skills), se están cubriendo el 100% de las habilidads transversales del banco de skills de la compañía. «Se han creado escuelas virtuales y digitales, que impulsan el conocimiento transversal (Digital Reskilling/Skillsbanks Training/ Escuela de Robotización…) y comunidades de aprendizaje que impulsan y fomentan la empleabilidad de sus profesionales hacia perfiles estratégicos futuros (Reskilling Priorities). Además, se ha desarrollado un nuevo sitio y comunidad de aprendizaje virtual (Reskilling Time)«, explicó Borja Anasagasti.
Tiempos de cambio
El crecimiento de Nissan en México ha generado una plantilla de más de 4.500 colaboradores. De ahí que se crease la Universidad Nissan, para el desarrollo integral de la plantilla, aprovechando su experiencia y generando oportunidades de crecimiento.
«Se han creado tres carreras de Técnico Superior Universitario: Mantenimiento, Sistemas de Producción y Gestión de Calidad, que cuentan con un reconocimiento de validez oficial otorgado por las autoridades educativas en México«, señalaba Claudia Gutiérrez, quien explicaba además que «en alianza con las principales universidades de México, ofertamos programas de maestría orientados al fortalecimiento de la industria automotriz, cada vez más competitiva y retadora en nuevos proyectos y tecnologías».
Se inicia así una preparación exhaustiva del personal, tanto de nuevo ingreso con experiencia. Y da comienzo la estrategia de buscar ser el medio de desarrollo integral de sus colaboradores.
