Cómo apoyar (correctamente) a los nuevos empleados, y evitar así tanta rotación de talento

Jaime Rodríguez8 junio 202210min

La incorporación de nuevos empleados siempre es algo a cuidar. Pero la llegada de nuevos profesionales, en estos tiempos de tanta rotación, es todo desafío. Sobre todo si el onboarding pretende utilizarse como un elemento más en la batalla del talento. La escuela de negocios alemana Mannheim Business School brinda cierta ayuda a las organizaciones en esta nueva realidad del reclutamiento, con algunos consejos prácticos, surgidos de la experiencia. Puede parecer mucho trabajo, pero no hacer el esfuerzo va a ocasionar que la puerta siga girando. La disyuntiva es apoyar a los nuevos empleados de manera significativa, u observar cómo se van por el mismo camino que los antiguos.

Si bien EEUU ha sido la más afectada por la rotación de empleados a raíz de la pandemia, Europa occidental no se ha quedado atrás. Hay estadísticas internacionales que señalan que más de dos tercios de las empresas del Viejo Continente han tenido problemas para cumplir con las tareas y los puestos existentes, y mucho menos contratar para crecer. Y más de una de cada tres empresas se ha visto obligada a rechazar trabajo debido a la escasez de talento.

Además, el desafío no termina una vez que se logra encontrar finalmente el mejor talento posible para reemplazar a los empleados que han decidido buscar mejores rumbos profesionales.

Entonces, ¿cómo clausurar esa puerta giratoria? ¿Qué pasos pueden tomar los gerentes para mantener el compromiso de los nuevos empleados, y aumentar la tasa de retención de su equipo? ¿Cómo se puede mantener alta la moral, cuando el personal restante se está agotando? ¿Y cómo puede crear una cultura empresarial positiva, cuando tantos de sus empleados acaban de salir?

Seis estrategias para retener a los nuevos empleados

Para brindar a los nuevos empleados la mejor experiencia posible, alentar la retención de profesionales y volver a involucrar a los equipos existentes, es necesario repensar la estrategia de incorporación para esta nueva y desafiante realidad. Con varias estrategias que los gerentes de RRHH pueden usar para apoyar a los nuevos empleados y mantener alta la moral del personal durante los períodos de alta rotación.

Estrategias
  • Participar en la incorporación para mejorar la experiencia de los empleados.La forma más efectiva de apoyar a sus empleados entrantes es crear un proceso de incorporación sólido y consistente. Una investigación realizada por la consultoría de gestión Eagle Hill ha descubierto que las empresas aún no brindan a sus nuevos empleados una incorporación sólida. Más de la mitad de los 700 encuestados revelaron que no tenían una idea clara de la cultura o los valores fundamentales de su empleador. Tampoco recibieron un onboarding profesional, ni se les presentó a las personas, las herramientas y la tecnología que deberían usar para hacer su trabajo.Este es un problema serio. Una investigación de Gallup encontró que la satisfacción laboral y los niveles de compromiso son drásticamente más altos en los empleados que reciben una incorporación significativa. Por el contrario, Mannheim Business School recomienda:• Haga y comparta una lista de políticas y procedimientos clave.
    • Proporcione acceso y capacitación sobre cómo usar el software y los sistemas de la empresa.
    • Hable con sus nuevos reclutas para evaluar dónde les puede faltar conocimiento.
    • Asigne un mentor para ayudar con las preguntas y la capacitación.
  • Aumentar el compromiso entre los empleados nuevos y existentes.Más de las tres cuartas partes de los empleados creen que las buenas relaciones con sus colegas son esenciales para la satisfacción laboral. Desafortunadamente, la conexión en el lugar de trabajo se ha visto afectada en los últimos dos años, ya que más empresas se están moviendo hacia el trabajo flexible. De manera preocupante, más del 30 % de los profesionales de Recursos Humanos encuestados informan que sus nuevos empleados tenían dificultades para formar vínculos con sus nuevos compañeros de trabajo, especialmente en arreglos de trabajo remoto.Para asegurarse de que sus nuevos empleados se sientan bienvenidos, a pesar del entorno de trabajo turbulento, intente configurar un sistema de compañeros de incorporación. Un compañero de incorporación puede mostrarles a sus nuevos empleados las cuerdas, pero también ayudarlos a navegar por la cultura de la empresa y conectarse con sus compañeros de equipo. Una investigación realizada por Microsoft descubrió que los compañeros de incorporación pueden transformar las percepciones de los nuevos reclutas sobre su propia velocidad en productividad, hasta en un 97% si se reunieron ocho o más veces en los primeros 90 días. Las tasas de satisfacción de los empleados para las nuevas contrataciones con un incipiente incorporado también fueron un 36% más altas que las de sus compañeros de trabajo sin compañeros.
  • Mostrar su aprecio para alentar a los empleados de alto rendimiento.Nunca se debe subestimar el poder de la retroalimentación positiva. Las investigaciones muestran que los empleados consideran que los elogios y el reconocimiento son más útiles que las críticas constructivas. Tanto sus empleados actuales como los nuevos apreciarán el reconocimiento continuo de sus esfuerzos.Esto no necesita ser un programa de reconocimiento formal. Basta con elogiar y apreciar [al personal] por su trabajo y dedicación a la empresa: envía un mensaje de que se les valoras y se reconoce su arduo trabajo. E involucrar a los nuevos empleados en la toma de decisiones, para garantizar que sus preocupaciones sean escuchadas y consideradas, y que sean reconocidos como miembros integrales de la organización.
  • Promover la seguridad psicológica para aumentar la retención del personal.Una de las formas más efectivas de ayudar a los empleados a superar los momentos estresantes en el trabajo es desarrollar una sensación de seguridad psicológica. Esto es tan importante para sus empleados restantes como lo es para sus nuevas contrataciones.Si bien sentirse psicológicamente seguro es clave para todos los equipos eficientes, es especialmente importante en tiempos de cambio y turbulencia. El apoyo del gerente fue crucial para crear esa sensación de seguridad. Así como también:• Ayudar a los empleados a replantear las experiencias estresantes como oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
    • Ofrecer apoyo adicional, tutoría y capacitación a los miembros del equipo con dificultades.
    • Asegurar una comunicación continua y abierta con cada miembro del equipo.
    • Reconociendo que la situación actual puede dificultar que el trabajo continúe como de costumbre.
    • Mostrar empatía y cuidado hacia cualquier falla en el cumplimiento de las metas.
  • Fomentar iniciativas de gestión del conocimiento para ayudar a los reclutas a desarrollar nuevas habilidades.Uno de los mayores desafíos durante los períodos de alta rotación es la pérdida de conocimiento interno que sale por la puerta con los empleados que parten. Los nuevos pueden tener dificultades para encontrar las respuestas que necesitan y no estar seguros de a quién deben preguntar o dónde buscar apoyo.Crear y organice una especie de wiki interno para cada departamento. Pidiendo a todos que identifiquen las plataformas que utilizan y los procesos diarios. Con instrucciones que sean lo más claras y específicas posibles; sin asumir nada. Animando a los miembros del equipo a desarrollar documentos a medida que adopta tecnologías o cambia sistemas.
  • Medir los éxitos de incorporación con la tasa de retención de nuevos empleados.No se debe asumir que a los nuevos empleados les está yendo bien si no se escucha ninguna queja. En vez de eso, se debe vigilar de cerca su experiencia de incorporación realizando una encuesta de incorporación:• Detecte a los nuevos miembros desconectados antes de que piensen en irse.
    • Evalúe la calidad y la eficacia de su programa general de incorporación.
    • Verifique cómo entienden su rol y su lugar en el equipo sus nuevos empleados.
    • Obtenga métricas de referencia para comparar con futuras nuevos grupos de incorporaciones.
    • Identifique cualquier necesidad de capacitación específica para el trabajo u orientación adicional.
    • Informe a su programa de desarrollo de empleados y brinde oportunidades de desarrollo.

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