El compromiso de los empleados lo es todo: una fuerza laboral realmente comprometida es un valor añadido y un elemento que diferencia a las empresas que pierden talento de las que retienen a sus mejores profesionales. Una encuesta para conocer el nivel de compromiso de los empleados es una pieza clave del motor que hace girar cualquier negocio. Los datos recogidos ayudan a determinar si plantilla lo está o si necesita revisar su estrategia de compromiso, porque parece claro que algo no funciona como es debido.
Una encuesta, y no solo anual, sino con micropreguntas frecuentes, puede hacer milagros a la hora de conseguir que el talento permanezca de nuestra parte. El compromiso puede expresarse a través del sentido de conexión de un empleado con el trabajo que está haciendo. Podría mostrarse por su motivación para hacerlo bien y progresar dentro de la empresa. Por lo general, se hace patente a través del interés y la participación de un empleado en su labor individual, y en la del equipo.
El compromiso de los empleados es esencial para afianzar un negocio próspero y fomentar una fuerza laboral satisfecha. Cuando los profesionales están comprometidos con su trabajo, son más productivos y su rendimiento mejora los resultados generales.
¿Cuál es el propósito de estas encuestas?
Las encuestas de compromiso de los empleados juegan un papel crucial en la identificación de las señales y las causas de la falta de interés, antes de que se convierta en un problema mayor. A través de encuestas bien ideadas, personalizadas para cada miembro del equipo, se puede realizar un seguimiento del compromiso y desarrollar un plan para volver a comprometer a los empleados que han perdido el interés en su trabajo.
Una buena redacción de encuestas para empleados es un acto de equilibrio complejo. Debe encontrar la combinación correcta de preguntas controladas y abiertas para producir datos analíticos que sean significativos y cuantificables. Aquí tienen algunos consejos para escribir preguntas que le ayuden a identificar los riesgos y descubrir los impulsores del compromiso de los empleados en su organización.
- Evite usar demasiadas preguntas abiertas. Su primer instinto podría ser hacer preguntas abiertas, que no brinden una lista de opciones para seleccionar, para evitar poner límites a los comentarios de los empleados. Si bien las preguntas abiertas son las únicas capaces de proporcionar información sobre las emociones y otros datos cualitativos, son más efectivas empleadas de modo limitado. Hacer demasiadas preguntas abiertas puede dar como resultado datos no concluyentes.
- Use preguntas bien redactadas. Sea claro en el lenguaje que utiliza al escribir las preguntas de la encuesta de compromiso de los empleados. Cualquier ambigüedad en su redacción podría sesgar los resultados de la encuesta. Una pregunta mal redactada puede confundir a los empleados e inducirlos a dar respuestas que no reflejen con precisión cómo se sienten. E incluso llevar a la frustración a la plantilla: oraciones cortas y simples, evitando términos con los que los empleados no estén familiarizados.
- Cuide su cultura y entorno. Las preguntas de formulario son un buen punto de partida para una encuesta de compromiso de los empleados, pero no se limite a extraer preguntas únicamente de Internet. Es importante tener en cuenta el contexto y revisarlas para que tengan sentido para su organización. Agregue sus valores específicos a una pregunta genérica sobre los valores de la empresa, por ejemplo, o haga preguntas específicas sobre su propósito.
- Elija cuestiones de interés actual. Concentre sus preguntas sobre asuntos de los que se vaya a hablar en su empresa durante los próximos 3 ó 4 trimestres, como cambios en la compensación y beneficios para el próximo período. Si encuesta a los empleados sobre elementos que no pueda cambiar en breve, corre el riesgo de perder la confianza de su fuerza laboral. Cuando los empleados no ven cambios basados en sus comentarios, pueden empezar a preguntarse para qué les pidió su opinión.
- Mida el sentimiento de los empleados. Es valioso averiguar cómo se siente la plantilla y qué opina sobre asuntos fundamentales: la cultura de la empresa, sus valores, la carga de trabajo… Estos datos ayudan a tomar mejores decisiones en meses venideros. Monitorear los cambios que pudiesen producirse ayuda a predecir cuándo comienzan a desvincularse los empleados para poder intervenir.
Diferentes tipos de preguntas
No todas las preguntas sobre el compromiso de los empleados son iguales. Desde mejorar la experiencia de los equipos hasta evaluar su satisfacción laboral, aquí hay ocho tipos de preguntas para incorporar en su encuesta.
- Sobre la eficacia del liderazgo. Si los empleados no creen estar recibiendo el apoyo que necesitan, pueden frustrarse y desconectarse de su trabajo. Pregúnteles si reciben los recursos que necesitan de sus gerentes y si sienten que existe interés en ayudarles a tener éxito.
- Acerca del bienestar en el lugar de trabajo. La cultura de la empresa, el entorno laboral y el trabajo en sí mismo pueden favorecer o perjudicar la salud de los empleados. Las encuestas de compromiso ofrecen la oportunidad de evaluar cómo se siente la plantilla al respecto. Pueden incluir preguntas relacionadas con la seguridad física o los efectos del lugar de trabajo y la cultura en la salud mental.
- Sobre la satisfacción del entorno laboral. Las preguntas sobre el ambiente de trabajo pueden ayudarle a determinar cómo están de satisfechos sus trabajadores con los recursos y las condiciones de trabajo en su empresa, trabajen de forma remota o desde una oficina. Considere cómo son de sencillas las herramientas tecnológicas y si acceden fácilmente a la información cuando la necesitan.
- Sobre compensación y beneficios. Son especialmente importantes para identificar para agregar nuevos productos o servicios. No haga suposiciones sobre lo que necesitan: explore qué opciones y paquetes de beneficios están disponibles para su negocio, y dspués haga preguntas específicas sobre si los empleados estarían interesados o realmente usarían esos beneficios.
- Orientadas al futuro. Haga preguntas a los empleados sobre lo que quieren ver de las próximas iniciativas de RRHH y en el lugar de trabajo. Este tipo de programas puede tardar más en implementarse, lo que dificulta que los empleados vean el resultado. Para mitigarlo, intente proporcionar un calendario para tener esos cambios en funcionamiento.
- Sobre cultura de equipo y aprendizaje en grupo. Encueste a los empleados sobre las prácticas dentro de sus equipos que impulsan el compromiso y la productividad. Algunos equipos tienen una mejor comunicación entre gerentes y empleados, que ayuda a esos miembros del equipo a trabajar de manera más efectiva.
- Con respuesta abierta. Es valioso dar a los empleados la opción de abundar sobre algunas preguntas, pero utilícelos con moderación. Es más difícil identificar tendencias en estas: son más efectivas cuando está identificando soluciones a problemas específicos.
- Comentarios generales. Deje algo de espacio para comentarios generales de los empleados, ya que pueden proporcionar respuestas a preguntas que no sabía que tenía. Es bueno para que piense en elementos para incorporar en encuestas futuras, para explorarlos con más detalle.
Fuente: Betterworks.
