9 tendencias en Experiencia de Cliente: Las olas del cambio en el mundo y en la empresa

 

En este artículo os vamos a presentar 10 tendencias de consumo que están transformando el mundo. No vamos a hablar de ondulaciones en el horizonte sino de olas que ya están aquí, y a las que, sin embargo, muchas empresas todavía no se han subido. ¡Coge la tabla!

Un buen pescador sabe que, cuando no hay suficientes peces para todas las barcas que acuden a faenar, lo mejor es buscar un nuevo caladero. También el cliente se está volviendo un recurso cada vez más escaso y las empresas buscamos desesperadamente caladeros sin competencia, nuevos modelos de negocio y propuestas de valor que hagan que los clientes no puedan (ni quieran) compararnos con otros.

Maurien Martínez, experta en tendencias y retail de Lukkap Spain.

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