El 87% de los empleados se siente desconectado de su trabajo

PRLInnovación celebra, el próximo 28 de febrero, el IV Congreso PRLInnovación. Con este motivo, Jorge Tubio, director general de PRLInnovación, ha realizado una entrevista a una de las ponentes invitadas para el evento: Jenn Lim, CEO y Chief Happiness Officer de Delivering Happiness, compañía cofundada con Tony Hsieh (CEO de Zappos.com).

El trabajo que realiza la compañía de Jenn Lim se centra en ayudar a que una entidad cree su propia cultura de trabajo, aumente su felicidad y construya la base del éxito. Y es que, tal y como asegura Tubio, el 87% de los empleados a nivel global se siente “desconectado” de su trabajo; sólo en EE.UU. se registran 500.000 millones de dólares en pérdidas al año. Los principales motivos son falta de productividad, creatividad, engagement y la fuga del talento.

¿Cómo puede un empleador introducir la metodología de Delivering Happiness sin encontrar oposición?

Por esa razón, nos mantenemos neutrales o agnósticos. En algunas compañías ellos no quieren que estemos mencionando el término “felicidad” todo el tiempo. A veces, el programa avanza sin que haya que mencionar esa palabra. No es que se les diga a los empleados: ‘Tienes que ser feliz o estar feliz si quieres trabajar para esta empresa’.

”El mensaje es, más bien: ‘Nosotros queremos asegurarnos de que vivas tu vida al máximo, que prosperes a tu propia manera’. No se trata de la terminología que usemos, se trata de que nos preocupamos por ti, como un empleado, para que podamos tener éxito como un equipo”.

¿Cómo logran insertar esta ciencia de la felicidad en las compañías?

Nuestra idea no es llegar y cambiar por completo la estructura; más bien, llegamos y nos conectamos a lo que ya existe. Nos convertimos en socios del cambio. Lo que damos es una perspectiva del tipo: ¿Estás viviendo tus valores? ¿Están definidos? ¿Está tu comportamiento alentando esos valores? No estamos tratando de cambiar nada.

”Muchas compañías, cuando ya están maduras, necesitan un recordatorio de cuál es su verdadero ADN, pero no tienen que hacer grandes transformaciones”.

¿Cómo podría aplicar una persona esta ciencia de la felicidad en su vida?

Yo creo que todo comienza desde ahí, desde dentro. Si hablamos en términos de las empresas, la empresa solo sobrevivirá si conduce a los individuos a ser lo que ellos son. Por eso es de vital importancia que se construya un ambiente donde los individuos puedan realizarse a sí mismos, para que puedan usar su pasión y sus talentos en el trabajo. Es algo más personal, se trata de individuos y no tanto de las competencias de la empresa para alcanzar el éxito.

Las empresas a veces consideran que las iniciativas para generar cambios son muy costosas. ¿Sucede eso con Delivering Happiness?

Suele ser más sencillo lograr el cambio en las empresas que tienen menos gente; cuanta más gente tienes, más debes trabajar el cambio e ir escalando para mantenerlo funcionando.

¿Cuánto tiempo tardan haciendo entender a la gente cómo funciona el método?

Esa es una consulta común, pero ¿depende de qué? De si la empresa está supercomprometida, si algunas personas lo están y otras no.

”Solo por poner un ejemplo: hace un tiempo, en una empresa pequeña para la que trabajé realizamos tres talleres durante unos tres o cuatros meses, y les ayudó efectivamente a mejorar ventas y disminuir porcentajes de ausentismo”.


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