5 razones para hacerse con una red social corporativa

Maite Sáenz24 febrero 20134min

 

Por primera vez en la historia es la sociedad la que está abrazando la tecnología por delante de las empresas. Las redes sociales son un claro ejemplo de ello, habiéndose convertido en una nueva forma de comunicar y de relacionarse para buena parte de nosotros, y en una gran incógnita no exenta de recelos para muchas organizaciones. Mientras éstas se deciden a introducirlos en sus procesos de trabajo, los entornos colaborativos fuera de ellas avanzan a velocidad de vértigo, ampliando la distancia y haciendo cada vez más difícil, por ello, adaptarse al cambio.
liferay_grDesde Liferay España y Portugal, compañía especializada en plataformas web corporativas de código abierto, sus expertos destacan los 5 motivos principales que probarían la conveniencia de aprovechar el potencial de las redes sociales y otras herramientas colaborativas en las organizaciones:

1. Enriquecen los procesos de gestión del conocimiento, porque se “socializa” el conocimiento y se pone al alcance de todos los empleados, en lugar de mantenerlo en ubicaciones dispersas (por ejemplo, en los emails, donde la información se difumina entre los destinatarios). Herramientas como foros, wikis o blogs facilitan la creación de bases de conocimiento colectivo. Incluso es posible automatizar los procesos de negocio, integrando estas herramientas con flujos o “mapas” de trabajo (workflows) conformes a las reglas de negocio de la organización.

2. Potencian la motivación del empleado, porque fomentan el sentimiento de pertenencia: conocer a los compañeros, socializar, formar una “memoria corporativa”, aprender, compartir códigos comunes, comunicarse… todo ello facilita el sentimiento de autoestima y de pertenencia al grupo.

3. Facilitan la innovación. Las redes sociales son cada vez más explotadas para fomentar la innovación interna, ya que fomentan la creatividad y el talento de cada miembro de la organización. También promueven la comunicación informal, lo que hace que el individuo se sienta cómodo y colabore más, surgiendo así nuevas ideas fruto de la inteligencia colectiva.

4. Descubren el liderazgo. Las herramientas sociales garantizan la visibilidad de los gurús de la organización y permiten valorar públicamente el esfuerzo, al reconocer las contribuciones de los diferentes miembros del equipo de trabajo y facilitar el intercambio de información.

5. Permiten afrontar con éxito el cambio generacional. Las herramientas sociales y colaborativas facilitan una dirección más participativa, con menos jerarquías y menos barreras a la aportación de las nuevas generaciones, que encuentran en este nuevo entorno un ecosistema que dominan.

 

CASOS PRÁCTICOS

En esta línea ya están trabajando las áreas de RR.HH. de empresas como:

– Alcampo, que el pasado año puso en marcha un ambicioso proyecto que implica el reemplazo del correo electrónico como herramienta principal de comunicación interna en su estructura comercial por un entorno Web 2.0,con el que se han eliminado 4 millones de emails en 24 meses.

– Grupo Caser, que ha renovado su intranet corporativa (www.casernet.com) para facilitar servicios de comunicación a sus más de 3.000 empleados, y para gestionar la presencia en Internet de todas las empresas del grupo.

– Grupo EULEN, que ha construido un portal web corporativo como punto de acceso único a la información y aplicaciones para todas sus filiales a nivel mundial.


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