Si la incertidumbre se ha instalado en nuestras organizaciones, ¿cómo podremos crear entornos de confianza en ellas? El experto Simon Sinek ha particiado en el World Business Fórum de Madrid compartiendo su fórmula «química» de la confianza. «La única variable que podemos manejar son las condiciones dentro de la organización y con ellas hemos de construir un círulo de seguridad. De la misma manera que todos sabemos dirigir comportamientos estableciendo objetivos, también hemos de ser capaces de conocer el mecanismo biológico que refuerza nuestras actividades positivas: las endorfinas, oxitocina, dopamina y la serotonina».
Las endorfinas: Ocultan el dolor físico y la risa es su máximo liberador. Las empresas pueden y deben favorecer el poder liberador de un buen clima laboral para generar contextos donde el engagement fluya de manera natural.
La dopamina: Traduce el placer de haber conseguido un logro o encontrado algo. En la empresa, la visión es la declaración de intenciones y en torno a ella se pueden proponer retos parciales que hagan posible su realización.
La serotonina: Aporta sensación de orgullo y en la organización se correlaciona con el estatus. Hay muchas maneras sanas de conseguirla que siempre pasan por generar gratitud en el otro para conseguir su compromiso. Cuando seamos conscientes de que nuestro éxito depende del apoyo que obtengamos de los demás conseguiremos la reacción natural de la serotonina.
La oxitocina: Genera sentimiento de felicidad, de amabilidad y de agradecimiento. Actuar de manera generosa nos provee de ella y no sólo el dinero funciona. Cuando damos tiempo y energía obtenemos recompensa en forma de engagement.
Como en casi todo en la vida, la manera en que se conducen las organizaciones es una elección. Y también lo es el estilo de liderazgo que queremos ejercer. «Cómo practicarlo, como una responsabilidad o como un ranking?, se preguntó Sinek. «El liderzgo es una elección, la de ir primero y trabajar para los demás. Hay que ser el líder que nos hubiera gustado tener».
Fotografía de @roochay
