De la encuesta se desprenden las siguientes conclusiones:
• La transformación digital pisa el acelerador: Los bancos y las empresas del sector llevan años invirtiendo en tecnología para transformar sus negocios y satisfacer las expectativas de sus clientes. Según el informe, casi el 75% de los CEOs entrevistados cree que, en los próximos tres años, la aplicación y el desarrollo de las nuevas tecnologías será el factor clave que diferencia a las entidades ganadoras del resto. Más del 90% de los presidentes y consejeros delegados cree que la Inteligencia Artificial (IA) cambiará significativamente la forma de hacer negocios en los próximos cinco años.
• A la búsqueda (urgente) del talento adecuado: Pero la tecnología por sí misma no será suficiente para transformar el sector. El 80% de los entrevistados considera que la falta de talento será una de las principales amenazas para cumplir con sus perspectivas de crecimiento. Según el informe, los máximos ejecutivos deberían estar dedicando tiempo a pensar en la interrelación entre la tecnología y las capacidades humanas. Y los CEOs son conscientes de ello: el 64% de los encuestados considera que la falta de habilidades en sus compañías está lastrando su capacidad de innovación, y el 63% cree que estas carencias impactan en sus estándares de calidad y en su capacidad para cumplir las expectativas de los clientes.
• Cómo captar los perfiles que hacen falta? Más del 60% de los presidentes y consejeros delegados piensa que contratar a profesionales se ha convertido en una tarea cada vez más complicada. ¿Cómo acabar con estas carencias? Una posible solución sería buscar talento fuera del sector. Sin embargo, solo un 16% de los CEOs se inclina por esta solución. Por el contrario, la opción preferida por los directivos es volver a formar a sus profesionales -40%-, o contratar a los empleados de los competidores -23%-.
