¿Recuerdan ustedes a Daniel Goleman? Este psicólogo, periodista y escritor norteamericano se hizo famoso en 1995 tras publicar su libro «Emocional Intelligence» que se convirtió rápidamente en best seller. Goleman puso sobre la mesa la importancia que tenían en el desempeño profesional las habilidades soft, es decir, aquellas que no se corresponden con conocimientos académicos. […]