Unit4, empresa experta en soluciones de gestión empresarial para empresas de servicios, ha presentado los resultados de un estudio multinacional independiente sobre productividad global y el tiempo que los empleados de oficina dedican a tareas principales y de valor añadido. Según el estudio, los empleados de dichos países pasan de media 552 horas de su jornada laboral completando tareas administrativas o repetitivas. Esto es el equivalente a 69 días de trabajo; casi un tercio del año laboral, dependiendo del total de horas que se trabajen en cada país.
El estudio muestra que el coste anual de esta pérdida de productividad en la industria de los servicios en esos 11 países es de 5.000 millones de dólares. Si combinamos los resultado del estudio junto a cifras oficiales[1] los EE.UU. son el país con un mayor coste (2.870 millones de dólares) frente a Singapur (con un coste de 26,3 millones de dólares anuales) país que tiene los costes administrativos más bajos en términos monetarios. En España la encuesta señala en 300.000 millones de euros el coste anual por pérdida de productividad (264.000 millones de euros) en las empresas de servicios. En Alemania la cifra es de 633, en Reino Unido 534 y en Francia 244 millones. Noruega pierde anualmente sólo 43,5 millones, Suecia 97,8 y loa Países Bajos, 151 millones.
Otra consecuencia relevante del estudio es la relación del PIB de cada país y el coste de las horas administrativas. Así, España (0,0261%) junto a los Países Bajos (0.0202%) , están gastando más de un 0,02% de su PIB en tareas administrativas. Esto las hace menos competitivas frente a otros países: Suecia (0,0197%); Canadá (0,0189%); Alemania (0,0187%); Reino Unido (0,0187%) EE.UU. (0, 0159%) Noruega (0,0113%) o Francia (0,0101%).
Los empleados de oficina más productivos de los 11 países encuestados se encuentran en Noruega, quienes dedican un 81% de su tiempo a tareas principales, seguidos por Suecia (78%) y Francia (76%). Los encuestados en Singapur pasan el menor tiempo de su jornada laboral dedicado a tareas principales, pero como hemos señalado anteriormente es el país que tiene los costes administrativos más bajos. En cuanto al resto de países, el porcentaje de tiempo dedicado a tareas principales es el siguiente: Australia (74,57%) Alemania (72,02%) EE.UU. (71,75%) Países Bajos (70,72%) Canadá (70,69%) Reino Unido (70,14%) España (69,84%) y Singapur (60,46%)
Pese a este dato los trabajadores de entre 26 y 35 años son los que apoyan en mayor medida la automatización si se les compara a los grupos de empleados con edad comprendida entre 36-40 y 56-60 años; y además estos profesionales más jóvenes son los más propensos a creer que la automatización mejorará su felicidad y bienestar. Además confían que esta tecnología estará pronto disponible (incluso en menos de un año).
Cuando se pregunta a los empleados si creen que la tecnología —asistentes virtuales o digitales o soluciones de software empresarial— les pueden liberar de tareas repetitivas, 9 de cada 10 empleados de oficina de España, Suecia y los Países Bajos responden afirmativamente. En cambio ante esta misma pregunta, menos del 75% de los empleados de Alemania y Australia responden afirmativamente.
Sobre los resultados del estudio, que “Unit4 se esfuerza en crear soluciones autónomas que liberen a las empresas de servicios. Hemos encargado esta encuesta para comprender el punto de vista de los empleados de oficina y cómo las nuevas tecnologías les pueden ayudar a automatizar todas aquellas tareas de escaso valor añadido para que puedan ser más productivos”, ha afirmado Stephan Sieber, Consejero Delegado de Unit4.
[1] Total de horas dedicadas a trabajos administrativos x el total de empleados de las empresas de servicios como un porcentaje del total de la población activa (OCDE) x salario medio hora (Banco Mundial)
