Bajo el título «Employee Experience and Engagement: ser o no ser», durante el evento se compartieron algunas iniciativas en materia de experiencia del empleado, así como factores clave como la implicación de la dirección de las compañías, la medición y el retorno.
El evento fue presentado por Sheila Robles, Learning Coordinator en Amazon, además de por el tándem Elisabetta Parroco, Talent Management Director de Altran, y Núria Morella, Employer and Talent Brand Manager en Altran.
El encuentro reunió a más de 100 profesionales del área de Recursos Humanos de grandes compañías como Inditex, Mercedes-Benz, Hilton, Lidl, Adevinta, SAP, H&M, IBM, Bricodepot, Banc Sabadell y Sony Electronics, entre otras, así como medianas empresas, startups y otros agentes clave de la comunidad de RRHH.
La Head of Communications y Co-fundadora de la iniciativa, Rocio Varela, que moderó el debate, afirmó que «la experiencia del empleado no desaparece porque no la tengamos en cuenta o no trabajemos en ella, ese conjunto de vivencias de nuestros empleados, estarán ahí y tendrán un efecto sobre nuestras compañías».
Sheila Robles manifestó que «la experiencia de empleado empieza por conocer su cometido en la empresa y dotarlo de significado desde el inicio. La formación es clave para mejorar esta experiencia».
Con el caso de éxito de Altran, los asistentes conocieron de primera mano los retos que supone para una empresa tecnológica trabajar la experiencia del empleado y mantener la ilusión y el compromiso. En este sentido, a juicio de Elisabetta Parroco: «Fidelizar a nuestros empleados implica un cambio cultural importante, activando la excelencia del liderazgo y mejorando la propuesta de valor de la compañía hacia sus empleados y candidatos».
Establecer KPIs y medir nuestro trabajo debe ser parte fundamental de nuestra estrategia, según Núria Morella, «uno de las claves de nuestra estrategia del empleado ha sido pasar de la intuición a la medición».
En una encuesta realizada a los asistentes del evento se evidenció que, pese a que casi un 60% ya ha empezado a trabajar en la Experiencia del Empleado o lo tienen en su agenda; apenas un 10% considera que su estrategia de EX alcanza el nivel de madurez deseado; mientras que tan sólo un 7% afirma tener claro el impacto que la EX tiene sobre el negocio de sus compañías; y más de un 57% considera que RRHH no está lo suficientemente empoderado y/o capacitado para velar por la experiencia de empleado.
En pasadas ediciones, el debate giró sobre cómo afrontar algunos de los retos que debe asumir el Área de Personas hoy y cómo demostrar su lugar estratégico en el negocio, así como sobre grandes tendencias en RRHH como son la inteligencia artificial, la gestión del cambio o el employer branding.
La Comunidad, que ya cuenta con más de 800 miembros, seguirá realizando actividades durante 2020 para poner en valor el poder de las redes profesionales alternativas. Según Ana Cimadevilla, Co-founder de HR Afterwork: «Somos una red de iguales, damos voz y espacio a todos y cada uno de los miembros y nos alejamos de los circuitos tradicionales de carácter comercial, para encontrarnos y generar un conocimiento increíble, entre todos».
