La Asociación de Directivos y Referentes de Comunicación Interna (Dirci) reunió el 21 de noviembre a más de 30 directores y profesionales de la comunicación interna de ámbito nacional, en su primera jornada presencial, en un encuentro para debatir y reflexionar sobre los desafíos de esta disciplina, como catalizadora del cambio en las organizaciones y como pilar para la transformación y digitalización de las empresas.
Lucía Barroso, fundadora de Agile Product Strategy y experta en transformación digital, habló sobre cómo gestionar dichos procesos, resaltando que «no siempre se le ha dado la importancia ni la prioridad que tiene».
El cambio para transformar y digitalizar una organización implica un cambio en la estrategia de negocio, en la estructura y en la cultura, pero también saber cómo, cuándo y qué comunicar».
El evento fue inaugurado por la presidenta de Dirci, Marian Abrines; la cofundadora de la asociación, Laura Verazzi; el socio fundador, Joan Cuenca; y la directora de Comunicación Interna, Desarrollo y Atención al Personal en el Ajuntament de Barcelona y vocal de la comunidad, María Rodríguez. Esta última destacó que uno de los retos de la entidad es:
Trabajar para profesionalizar la disciplina, creando materiales de referencia para que la comunicación interna pueda desempeñar su rol estratégico”.
Por otra parte, se presentaron los casos de éxito y buenas prácticas de tres miembros de la asociación que están al mando de la comunicación interna de sus organizaciones. Laia Dalmau, Digital Product Manager de Cofidis; Cristòbal Flores, responsable de Comunicación y Formación de Port de Barcelona; y Mª Luisa García, Global Internal Communications General Manager de Cosentino, comentaron algunos de los puntos clave, como la necesidad de explorar nuevos formatos y canales de comunicación -como el uso del streaming para los seminarios web de negocio de Cofidis España o el dashboard de comunicación interna en Power BI que ha creado Cosentino- para mejorar los resultados de sus campañas y tomar mejores decisiones. Sin embargo, como matizó Flores, es también importante «saber aprovechar y potenciar los recursos que ya existen y funcionan, en los que los propios trabajadores son los protagonistas».
Liderazgo, cultura y cambio
Como punto y final de la jornada, se organizaron tres workshops de debate simultáneo sobre algunos de los retos de la comunicación interna, como son el liderazgo, la cultura y el cambio. Cuestiones que han emergido y que han impulsado la necesidad de convertir la CI en una herramienta de gestión mediante su integración en todos los procesos de la organización y, en especial, en los momentos de cambio. Al igual que se utilizan como catalizadoras para implicar a los líderes para que cumplan con sus funciones de comunicadores internos.
Esta asociación de comunicación interna de España cuenta con instituciones y empresas miembros como: Port de Barcelona, Endesa, Oxfam Intermón, Fundación Factor Humà, Grupo Barcelonesa, Pikolin, el Instituto Nacional de Administración Pública, Future For Work Institute o la asociación canadiense de comunicación interna IC Kollectif.
