La AEERC y Discaltel lanzan el III Programa para Agentes Digitales adaptado a personas con discapacidad

Maite Sáenz2 agosto 20213min

La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes y Discaltel continúa con el lanzamiento del III Programa de Formación online y gratuita Discatel para la Agentes Digitales y Omnicanal de Atención al Cliente, dirigido a mejorar la empleabilidad de personas con discapacidad. La iniciativa se inició en junio con 2 programas de 7 cursos centrados en el backoffice y la gestión administrativa avanzada, y continúa a partir de septiembre con otros 4 programas y 11 cursos.

El objetivo de estos seis programas es dotar de una formación global y complementaria a personas que tienen interés en los entornos de Contact Center y para ello, todos los cursos están subtitulados y adaptados a la discapacidad auditiva. Los alumnos pueden optar por realizar el programa completo o elegir los cursos según sus necesidades de aprendizaje.

Los programas
  1. Agente de atención al cliente omnicanal.
  2. Agente digital avanzado.
  3. Comunicación y engagement digital.
  4. Incorporación y crecimiento personal.

 

Plazo de inscripción

Hasta el 10 de septiembre de 2021.

 

Requisitos
  • Estar en posesión de certificado que acredite un 33% más de discapacidad.
  • Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior,
  • Estar en paro o en situación de mejora de empleo.
  • Experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar.
  • Motivación
  • Capacidad de aprendizaje
  • Aptitudes comerciales
  • Orientación al cliente y persona con empatía.
  • Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.
  • Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
  • Acceso a internet.
  • Ordenador, Tablet, Smartphone.

 

 


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