Galp se encuentra en pleno proceso de transición desde las tradicionales estaciones de paso a los nuevos hubs de servicios. Se trata de puntos neurálgicos de destino, centrados en la movilidad sostenible, la comodidad y una amplia oferta de servicios. Con ese paso, la compañía refuerza su estrategia de transformación con la creación de los Polos de Formación o centros formativos.
El primer Polo de Formación del sector en España se ubica en el hub de servicio Galp de Alcalá de Henares y está dirigido a los equipos que forman parte de la red y que cubren puestos diversos.
“El objetivo de estos Polos de Formación propios es ayudar a los equipos a impulsar la evolución del concepto a través de la cualificación del espacio, la oferta y los servicios, para maximizar la experiencia del cliente, en línea con nuestro compromiso de convertirnos en una empresa neutra en carbono”, afirma David Álvaro, director de retail en Galp, durante su discurso de apertura. “Tanto la innovación, aplicada a cada uno de los espacios que integran nuestros Hubs de servicios, como el talento humano, son claves para asegurar el éxito de este proceso de transformación.”, concluye.
La formación de los empleados, una prioridad
Este espacio de formación se asienta sobre tres pilares esenciales:
- La búsqueda de la excelencia como valor añadido.
- La formación continuada.
- El empoderamiento de los profesionales.
Los programas son impartidos por formadores profesionales de la propia compañía. Concretamente, en el área de tienda, cafetería y restauración, los formadores imparten las enseñanzas y evalúan los conocimientos y habilidades necesarias para ofrecer las nuevas recetas que elabora, en exclusiva para Galp, Juan Bosco, Food Category Manager de la compañía con formación en la prestigiosa Le Cordón Blue.
Los programas que se imparten en los Polos de Formación tienen una periodicidad continuada a lo largo de todo el año. Desde programas de onboarding para los nuevos puestos creados en los hubs, hasta formaciones continuadas dirigidas a los empleados más veteranos, que posibiliten la adquisición de nuevos conocimientos sobre innovación de productos, tendencias de consumo, etc.
La compañía, que ya cuenta con otros cuatro Polos de Formación propios en Portugal, adheridos a nuevos hubs de servicios – con los que se ha conseguido impartir más de 56.000 horas de formación repartidas en un total de 89 cursos -, persigue extender la iniciativa a nivel nacional.
