Más de la mitad de las empresas europeas (53 %) han agilizado la digitalización de los procesos de RRHH dentro de su empresa, según un nuevo estudio de SD Worx. En particular, las empresas de Italia (61 %), Reino Unido y Bélgica (ambos con un 59 %), Países Bajos (57 %) y España (53,4 %) han observado una mayor atención en el ámbito de la digitalización de los RRHH, situándose la media europea en un 53 %. Estos procesos están más consolidados en sectores como el financiero y de los seguros, y el de la industria manufacturera.
El estudio pone de manifiesto que, aunque la apuesta por la digitalización de los procesos de RRHH es cada vez mayor, las empresas están preocupadas por encontrar un equilibrio óptimo entre un enfoque digital y un enfoque personal, al igual que las plantillas, en estos tiempos de trabajo híbridos en los que es importante tener en cuenta las necesidades de los empleados, la situación de la entidad y las expectativas en un ámbito específico de los RRHH.
La encuesta, realizada a 4.371 empresarios europeos, muestra que la digitalización de los procesos de RRHH está más consolidada en sectores como el financiero y el de los seguros (60 %), y la industria manufacturera (60 %). Los sectores de las organizaciones sin ánimo de lucro (58 %) y de la sanidad (57 %) también están ganando terreno. Las entidades más pequeñas (con menos de 100 empleados) y las medianas empresas igualmente han prestado una mayor atención a dicha digitalización, con un 61 % y un 60 % respectivamente. Sin embargo, la creciente atención es particularmente visible en las organizaciones más grandes, que llega a un 68 %, en las que tienen entre 500 y 999 empleados, y a un 71 %, en las de más de 1.000 empleados.
Progresa adecuadamente, pero debe mejorar
Por otro lado, las respuestas de más de 10.000 empleados europeos reflejan la necesidad de avanzar en la digitalización de los RRHH, y casi la mitad (48 %) indica que la digitalización en el lugar de trabajo debe mejorar. En particular, los empleados italianos (54 %), españoles (53 %) y franceses (50 %) coinciden en que aún queda mucho trabajo por hacer en sus organizaciones, mientras que los empleados menores de 35 años (54 %) creen firmemente que la digitalización puede mejorarse.
Además, la digitalización de los procesos de RR.HH. también ocupa un lugar destacado en las listas de prioridades de los empleados, centrándose en los procesos de automatización, el análisis y la interpretación entre los trabajadores con alto nivel de formación (53 %), los trabajadores del conocimiento (51 %), los trabajadores rutinarios (50 %), los empleados que realizan trabajos en equipo (52 %) y los directivos (54 %).
Encontrar el equilibrio adecuado entre el grado correcto de digitalización y un enfoque más personal resulta evidente, sobre todo en los siguientes ámbitos:
- Incorporación de nuevos empleados: 76,2 % (frente al 10,6 % que prefiere un enfoque digital).
- Trabajo en equipo: 74,5 % (frente al 10,8 % que prefiere un enfoque digital).
- Entrevistas para el cese del empleo: 72,4 % (frente al 11,3 % que prefiere un enfoque digital).
- Proceso de contratación: 72,1 % (frente al 13,3 % que prefiere un enfoque digital).
- Evaluaciones de desempeño: 71,9 % (frente al 13,4 % que prefiere un enfoque digital).
Probablemente porque son nativos digitales, los empleados menores de 25 años son más propensos a inclinarse por un enfoque digital, en particular en los ámbitos de RRHH del proceso de contratación (23,1 %), el cuidado de la salud y el bienestar (21 %), la información sobre la remuneración (23 %), la prestación de servicios de RRHH -interacción con el departamento de RRHH- (27 %), la administración de RRHH (32 %), las evaluaciones de rendimiento (16 %) y las entrevistas de salida (16 %).
Carlos Pardo, CEO en SD Worx Iberia, comenta:
La digitalización de los procesos de RRHH y el enfoque personal no tienen por qué ser incompatibles. Los datos confirman que invertir en ambos enfoques compensa a los empleados. Durante una evaluación del rendimiento, los empleados no solo quieren ver una puntuación en una pantalla, sino que también esperan una explicación personal».
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