La percepción y las necesidades en torno a la higiene han evolucionado y copan un mayor espacio. Ahora, más que nunca, el lavado de manos, el uso de gel hidroalcohólico, la limpieza de superficies o la higienización del aire se han convertido en prácticas recurrentes y habituales en nuestro día a día con las que protegemos nuestra salud. Para mejorar las relaciones de confianza con sus clientes y mejorar las auditorías que brinda a cada sector, Rentokil Inital ofrece a sus técnicos comerciales un programa formativo, Higiene 360, para convertirse en expertos en higiene.
El panorama actual que vivimos ha puesto de relieve importantes cambios en los comportamientos de la sociedad, empresas y clientes en materia de higiene. Esta transformación en nuestra forma de ser y de entender la higiene tiene dos consecuencias directas y relacionadas entre sí.
Por un lado, cuanta mayor consciencia e información tiene la sociedad de esta cuestión, mayor es la exigencia en los servicios que demanda. Por otro, el crecimiento del negocio de la higiene ya no es solo una oportunidad para su sector, sino que también se ha convertido para Rentokil Inital en un desafío, pues asegura que la profesionalidad, experiencia y rigor en los servicios prestados se examinan con lupa.
¿Qué es Higiene 360?
Lo que no ha cambiado es el objetivo de Rentokil Inital, de ser auténticos expertos en higiene: proteger la salud, el bienestar y la seguridad de las personas, que están en el centro de su negocio. Así, dispone de un amplio abanico de soluciones para empresas y particulares, diseñadas para dar respuesta a los retos de higiene diarios que afronta la sociedad. Servicios proporcionados por un equipo de técnicos expertos que conocen a la perfección el sector y las necesidades de los clientes.
Sin embargo, Rentokil Inital ha querido ir un paso más allá para ser capaz de transmitir la confianza y la tranquilidad necesaria desde todos los estamentos de su compañía. ¿Cómo? A través de Higiene 360, un programa formativo y certificación única en materia de higiene y salud.
Higiene 360 es un programa formativo al que tiene acceso el equipo comercial. Ua vez completado, sus miembros se convierten en expertos certificados en higiene. De esta manera, aseguran la excelencia y las relaciones de confianza con los clientes; uno de sus pilares más importantes. Al mismo tiempo, mejoran las auditorías que brindan a cada sector.
A través de cinco módulos y lecciones teóricas y prácticas, se enseña a los técnicos comerciales sobre bacterias y virus, su ciclo de vida y modo de propagación, el impacto que pueden tener en la salud; o qué soluciones implementar en las instalaciones de sus clientes para minimizar el riesgo de transmisión de enfermedades y mejorar así sus niveles de higiene; entre otros temas.
Formación made in Rentokil
En definitiva, se trata de que los comerciales de Rentokil Inital aprendan a realizar una inspección profesional y un análisis real de la situación de cada cliente para poder, con todas las herramientas y el conocimiento necesario, y efectuar las recomendaciones pertinentes que den respuesta a las necesidades encontradas.
Mediante esta formación, que consta de una duración de nueve horas lectivas y tres exámenes (necesitan el 75% de cumplimiento en cada uno), los técnicos comerciales de Rentokil Inital consiguen la certificación que les acredita como expertos en higiene.
Previamente, han tenido que superar cinco módulos enfocados en comprender la higiene y los tipos de virus y bacterias más comunes, así como sus efectos, su forma de transmisión y propagación de enfermedades en el aire; además de las soluciones que Initial ofrece para minimizar el riesgo de transmisión de bacterias y virus y mejorar los niveles de higiene, y cómo construir una relación de confianza a través de una auditoría objetiva de la situación actual.
