DHL mejora la experiencia de sus empleados con la aplicación colaborativa «Connect»

Redacción28 abril 20214min

DHL Supply Chain Iberia, filial de DHL Supply Chain, ha lanzado una aplicación corporativa de comunicación interna destinada a fomentar la interacción y el engagement laboral de sus empleados.

‘Connect’, como se ha bautizado a esta App móvil, permite a los usuarios recibir noticias corporativas de interés e interactuar con otros miembros de la compañía. Es posible personalizar la aplicación según las necesidades y, como en cualquier red social, comunicarse a través de chat o indicando “me gusta”, haciendo menciones y escribiendo comentarios tanto en las publicaciones corporativas como en las de otros compañeros. A través del social wall es posible compartir experiencias, hacer preguntas, interactuar con terceros o publicar imágenes, entre otras cosas.

Como explica Juan Sánchez, director de Recursos Humanos de DHL Supply Chain Iberia: “La apuesta de DHL por ‘Connect’ demuestra cómo la tecnología y la innovación aplicadas a la gestión de Recursos Humanos pueden mejorar notablemente la experiencia del empleado, convirtiéndose en una herramienta que facilite su día a día y contribuya a su satisfacción personal. `Connect´ es una App hecha para todos con los contenidos que más interesan a la plantilla”

Además de mejorar la comunicación interna, ‘Connect’ permite agilizar trámites y realizar gestiones, dando acceso a servicios sin importar la distancia. Asimismo, permite incluir encuestas destinadas a fomentar la participación e implicación de los empleados en diferentes cuestiones de la operativa de la compañía.

La aplicación, que comenzó a funcionar a mediados del pasado mes de enero en España y Portugal, ha sido ya descargada por más del 60% de la plantilla, lo que supone unos 3.000 usuarios activos. Semanalmente se conecta un 62% de los usuarios. Entre publicaciones, comentarios y “me gusta”, la tasa de engagement es del 38%.

Para dar a conocer esta herramienta colaborativa digital, la compañía ha llevado a cabo formaciones y ha realizado una campaña intensiva centro por centro con un stand en el que se ayudaba in situ a la descarga de la aplicación y se procuraban indicaciones de cómo utilizarla.

La iniciativa se enmarca en el plan ‘Together’, paraguas del modelo participativo de gestión de personal de DHL Supply Chain Iberia, algunas de cuyas actividades han encontrado en la App un nuevo altavoz. Es el caso, por ejemplo, del concurso de talentos ‘Iberovisión’, en el que más de 50 trabajadores de la compañía han presentado ya sus vídeos en las modalidades de canto, baile y música, y donde las interacciones de los usuarios han ejercido de jurado. Otro ejemplo de compartición de experiencias al que se puede acceder mediante la nueva App es la emisora de radio ‘DHL Zone’, creada por y para la familia de DHL y cuyos podcasts están entre los 10 programas de empresa más escuchados.

“DHL Supply Chain apuesta por un modelo de gestión de personal participativo, fomentando un entorno en el que cada persona pueda desarrollar todo su potencial personal y profesional. Su modelo de engagement laboral “Together”, construido entre todos, ayuda a crear una red de conexiones emocionales entre el equipo, así como la identificación de este con los valores de la compañía, promoviendo relaciones productivas a lo largo del tiempo. Toda la plantilla está integrada en los programas que lo conforman y la participación en uno o varios es del 90%”, afirma Juan Sánchez.

El modelo ha contribuido de hecho a lograr en 2020 un altísimo porcentaje en el nivel de compromiso e implicación de la plantilla, del 84%, según muestran los resultados de una encuesta externa a la compañía.


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