Cualquier tipo de transformación en la empresa empieza por las personas. No importa si se trata de cambios en la estructura, de la modificación de procesos, de sustitución de herramientas, de la aplicación de nuevas tecnologías… La transformación siempre parte de las personas, que son el principal motor de cambio.
Conscientes de ello, el equipo de científicos del comportamiento de CoachHub ha elaborado una lista de consejos para ayudar a afrontar cualquier transformación en la empresa desde el punto de vista humano, con un foco especial en los líderes, que son quienes tienen el papel principal.
Para Eliana Gialain, científica del comportamiento en CoachHub, que ha liderado varios procesos de este tipo: “La transformación en las empresas es una constante y hay que ayudar a los líderes a desarrollar resiliencia para que sepan gestionar a sus equipos a nivel emocional, asegurando su bienestar. Un cambio organizacional que no tenga en cuenta a los trabajadores desde el principio posiblemente esté abocado al fracaso”.
6 consejos en clave de personas para afrontar la transformación
- Involucrar a las personas: Hay que involucrar a la plantilla en la estrategia de transformación de la empresa desde el primer momento.
- Transparencia por parte de los managers: Los líderes deben ser transparentes y comunicar por qué son necesarios los cambios, a quién afectarán y cómo.
- Informar sobre el objetivo del cambio: Hay que explicar a los trabajadores la nueva visión de la compañía, los objetivos que se buscan y los beneficios que se pueden obtener. De esta forma, se evitará que a posteriori éstos muestren rechazo, falta de compromiso y, en último término, falta de rendimiento.
- Normalidad: Es importante mostrar la transformación como algo normal y habitual en un mercado actual, que está en constante cambio y evolución.
- Crear un entorno seguro: No se deben penalizar los sentimientos negativos asociados al cambio, como puedan ser el miedo, la incertidumbre, la ansiedad o el estrés. Al contrario, hay que crear un entorno en el que estos sentimientos y emociones puedan abordarse y resolverse de manera eficaz.
- Formar a la plantilla en soft skills: Además del aprendizaje de nuevas herramientas digitales, propio de estos procesos de transformación, es necesario un aprendizaje relacionado con las habilidades emocionales. Los trabajadores deben aprender a manejar sus emociones, a ser flexibles, resilientes y con capacidad de adaptación al cambio.
