Un estudio conjunto realizado por la tecnológica española Happyforce y la Universidad de Emiratos Árabes (UAEU) sugiere que las personas son más propensas a permanecer en sus trabajos si se sienten aceptados por sus compañeros en la organización.
El estudio, liderado por el Dr. José Berengueres (Profesor Asistente en el Departamento de Informática de la UAEU) junto al Grupo de Analítica Avanzada de la universidad y el soporte de Daniel Castro (CTO de Happyforce) analizó happiness data procedente de más de 4.000 personas en 34 empresas, con el fin de crear un modelo capaz de predecir la rotación de empleados e identificar en forma precisa las causas que los llevan a sentirse felices en su trabajo y permanecer en una organización. Los resultados de esta investigación conjunta se presentarán en la conferencia PyData.org, que tendrá lugar en la sede de ESADE en Barcelona entre el 19 y el 21 de Mayo.
A través de un modelo capaz de predecir con un 75% de precisión si un empleado va a abandonar su trabajo en los próximos tres meses, el equipo de investigación descubrió que el indicador más fiable para evaluar este aspecto es un factor sobre el que los empleados no tienen ningún tipo de control: el nivel de ‘likeability’, o ratio de “me gusta” versus “no me gusta” recibidos por los comentarios hechos en la plataforma desarrollada por Happyforce.
“Gobiernos y empresas consideran la felicidad un activo importante” señala el Dr. Berengueres. “Pero también hay investigaciones que apuntan a que estar feliz todo el tiempo no es natural ni saludable, y puede llegar a ser agotador. En este sentido, la felicidad es subjetiva, difícil de definir y compleja de medir”.
El proyecto permitió analizar datos de empleados que no solo indicaron su nivel de felicidad en el trabajo, sino que podían escribir comentarios públicos en la plataforma Happyforce una vez al día, y también leer y demostrar con un “me gusta” cuando estaban de acuerdo con algo expuesto por un compañero. La solidez de los resultados permitieron el equipo distinguir dos grupos diferentes de personas: El “Tipo A”, que corresponde al 75% de los empleados y son los que tienen un alto índice de likeability o número de “me gusta”; y el “Tipo B”, que no aportaban feedback y en consecuencia no generaban reacciones por parte de sus compañeros. El estudio demostró que los empleados del Tipo B eran tres veces más propensos a dejar sus trabajos en el siguiente trimestre que los empleados del Tipo A.
De acuerdo al Dr. Berengueres, la rotación de empleados en una empresa está conectada a “una serie de características”, de las que algunas pertenecen al ámbito individual del empleado -como su concepto personal de la felicidad- pero las más influyentes no. Al respecto, señala que “ninguna de las principales características identificadas durante este estudio son completamente internas del empleado, al contrario, dependen de factores externos que están fuera del control de las personas, como el número de ‘likes’ que recibe o el nivel relativo de felicidad de sus compañeros”.
