Wellness es un término en inglés que se usa generalmente para definir el equilibrio saludable entre los niveles racional, físico y emocional, obteniendo como resultado un estado de bienestar general. Es más específico que bienestar, concepto relativo al buen estado de personas o colectivos y que puede referirse al cuerpo, a la psique, a la economía o al ámbito social, por poner algunos ejemplos, aunque nosotros lo utilizamos en el mismo sentido que hemos definido “wellness”.
El bienestar es un valor en alza. A finales de los años 1990 el profesor Martin Seligman de la Universidad de Pennsylvania y antiguo Director de la Asociación Americana de Psicología, tras destacar la necesidad de investigar de forma decidida los aspectos saludables del ser humano, propuso la creación de la psicología positiva como corriente específica dentro de la psicología, y contó para ello con investigadores de gran renombre como Mihaly Csikszentmihalyi (que fue director del departamento de psicología de la Universidad de Chicago y padre del concepto “estado de flujo”).
La psicología positiva estudia las bases del bienestar psicológico y de la felicidad así como de las fortalezas y virtudes humanas, poniendo su atención en aspectos positivos como, por ejemplo, la creatividad, la inteligencia emocional, el humor, la sabiduría, la felicidad, la resiliencia, etc.
Desde entonces la búsqueda del bienestar ha pasado del ámbito individual al social y familiar y, por último, al laboral.La preocupación por el bienestar de los empleados en las empresas no es ajena a la crisis económica que padecemos. La cadena de suicidios que se produjo en France Telecom durante los primeros años de la crisis y el testimonio de uno de ellos, que dejó escrito que se suicidaba por su trabajo (“Me suicido debido a mi trabajo. Es la única causa”) fue un detonante que hizo reclamar medidas de prevención, integrándose la prevención de riesgos psicosociales como una parte importante dentro de la valoración de los riegos laborales que se pueden dar en una empresa.
Sin embargo el bienestar no debe ser abordado sólo con herramientas preventivas, ya que ha quedado demostrado que el bienestar del empleado contribuye a una mayor productividad, compromiso con la empresa, colaboración, optimismo y reducción del absentismo laboral. Apostar por el bienestar es invertir en la mejora de los resultados.
En el año 2011 la empresa Bienestar Corporativo llevó a cabo el 1er. Estudio sobre la Promoción de la Salud y la Cultura del Bienestar en las Empresas del IBEX 35. En el estudio participaron 18 empresas y las conclusiones del mismo se pueden resumir en los siguientes puntos:
– Las empresas consideran importante promocionar la salud y el bienestar entre sus empleados por lo que hacen menciones especificas en sus valores corporativos y política de Recursos Humanos, Responsabilidad Social Corporativa y/o Prevención de Riesgos Laborales.
– La principal forma de transmitir estos valores a su organización, es a través de la Intranet concretamente mediante el portal del empleado.
– A pesar de la buena predisposición de las compañías, es una asignaturapendiente la inclusión de la promoción de la salud y el bienestar en el Plan Estratégico Corporativo.
– Las empresas realizan gran cantidad de estudios y auditorias internas y externas para conocer el estado de sus empleados y cómo perciben ellos a la empresa. En cambio no se ha generalizado la realización de estudios que permitan valorar cómo mejora la productividad del empleado tras haber participado éstos en programas de salud y bienestar. En el mismo sentido acontece en relación al estudio de la rentabilidad y ahorro de costes que estos programas suponen para la empresa.
– En cualquier caso, y a pesar del mayor o menor grado de implantación de estos programas, las empresas consideran importante ser reconocidas como “organizaciones saludables” de cara a sus empleados y comunidad.
– Las empresas dirigen sus programas de salud y bienestar a la totalidad de la plantilla aunque, inevitablemente, es en las sedes centrales de estas organizaciones donde los empleados perciben más beneficios. La promoción de la actividad física y mejora en los hábitos de alimentación son áreas donde se está haciendo mayor incidencia facilitándose de una manera activa la participación al liberar parte de la jornada laboral para estas actividades.
– Los programas de salud y bienestar se recogen en un plan operativo que facilita la planificación y ejecución, aunque parece no haberse generalizado la asignación presupuestaria para estas actividades de manera clara si excluimos la parte destinada a prevención de riesgos laborales que está más regulada.
– En general las empresas registran la satisfacción de sus empleados tras haber participado en las actividades de salud y bienestar. Como forma de incentivar la participación, se buscan fórmulas de co-pago muy ventajosas para el empleado y, en muchos casos, la gratuidad total en algunas actividades.
– Son los departamentos de Recursos Humanos los principales responsables de definir y aprobar los programas de salud y bienestar de sus compañías, como responsables últimos ante la Dirección de la compañía. En la su elaboración participan distintas áreas en lo que se ha llamado equipo multidisciplinar,
donde la figura de los Servicios Médicos y Responsabilidad Social Corporativa, adquieren una importante relevancia acompañados, en menor medida por la
COMUNICACIÓN INTERNA
El Bienestar es un valor en alza, pero aún no ha habido ninguna empresa que se haya atrevido a realizar una oferta completa de Bienestar para sus empleados y, mucho menos, para sus clientes. Posiblemente la dificultad estriba en encontrar suficientes referentes e indicadores como para poder operativizar los procesos. En este sentido, un grupo de científicos de la Universidad de Londres ha desarrollado una ecuación matemática en la que aseguran que se encuentra la clave de la felicidad en un momento determinado de la vida. De acuerdo al estudio, publicado en la revista científica Proceedings of then National Academy of Sciencies, los investigadores lograron con éxito predecir la felicidad de 18 mil postulantes al experimento observando sus decisiones en el pasado y sus efectos posteriores, patrón que debería repetirse a lo largo de la existencia de un individuo.
Según el Dr. Robb Rutledge, responsable de la investigación, nuestro cerebro intenta razonar en base a la experiencia qué deberíamos hacer para obtener recompensas en el futuro, por lo que toda decisión, expectativa y resultado se analiza y transforma en información que posteriormente se usa para tomar buenas decisiones con respecto a un escenario determinado. De esta forma, toda expectativa y recompensa se combina para calcular el actual momento de felicidad, expresable en un «índice» matemático. Así, los científicos analizaron el comportamiento de 26 voluntarios en una tarea específica. En ella y en repetidas oportunidades, tuvieron que elegir entre distintos tipos de recompensas monetarias «arriesgadas» o «seguras», siendo monitoreados vía resonancia magnética y con preguntas sobre su nivel de felicidad. Posteriormente, probaron la ecuación en 18 mil personas utilizando un juego para smartphones Android y Apple llamado The Great Brain Experiment, que ya ha sido base de otros estudios similares y comprobaron que la ecuación es correcta.
Es una formula basada en cada momento del tiempo t que suma distintos factores, uno base w0 (nadie es infeliz 100%) + suma de ganancias reales CR + suma de expectativas de ganancias EV + suma de promedios reales entre lo obtenido y lo esperado RPE; cada una afectada por un peso especifico w1, w2, w3 dependiendo de cada persona el peso que le dé, y dentro de la suma un factor de olvido (γ). También influyen si las expectativas son altas y negativas, lo cual te hace infeliz. Según la investigación, la fórmula permitirá predecir con exactitud si un individuo tiene algún tipo de desorden emocional y si le está afectando en su vida diaria, así como reconocer qué nos entrega más o menos felicidad. Rutledge afirma en base a los resultados que «siempre hay que considerar que la vida está llena de expectativas y si queremos ser felices, lo mejor es mantenerlas bajas». De esta forma el resultado final podría superarlas impactando positivamente en nuestro ánimo. Además, tendremos menos decepciones.
El investigador concluye afirmando que aunque no encontraron la clave para ser feliz, «al menos ya tenemos una pista por dónde comenzar». (Fuente: Proceedings of the National Academy of Sciences, University College London, Science Daily)Bienestar y Felicidad son temas de actualidad y van de la mano. No queremos entrar en el debate sobre qué es la felicidad y si el hombre puede ser feliz, pero sí queremos poner de relieve que la felicidad es un estado de gozo en el que la persona disfruta totalmente del momento. Bienestar es un concepto más amplio que tiene que ver con múltiples factores, pero para alcanzar la felicidad “hay que estar bien”.
José Luis de Dirube, Socio Director de POP OMEGA.
