Los departamentos de recursos humanos ocupan un papel secundario en el reto de la digitalización. Si bien es cierto que el 75% de los responsables de RR.HH. participan en los procesos de digitalización, no lideran ni los proyectos, ni las ideas, ni la ejecución de los mismos.
Los responsables de recursos humanos han de desempeñar, en el reto de la digitalización, un puesto protagonista y así lo reclaman sus profesionales quienes demandan más formación y la creación de una cultura ligada a la innovación, desarrollada solo por un 48% de las empresas, que permita alcanzar con éxito la transformación.
Según el Barómetro de Talento y Cultura Digital en la empresa española, realizado por el ISDI, los máximos directivos de las empresas españolas no terminan de implicarse en los procesos de digitalización, tan solo un 51% de las compañías aborda este reto con el liderazgo de su Comité Directivo. Los datos revelan que es la Dirección General quien inicia la digitalización (43,3%) pero suele ser implementada por los departamentos de Sistemas (30,9%).
Durante la presentación del esta primera edición del Barómetro, tuvo lugar un encuentro con responsables de RR.HH. con el fin de analizar su rol en el proceso de digitalización en el que participaron Steve Cadigan, ex vicepresidente de RR.HH. de LinkedIn; Nacho de Pinedo, CEO del ISDI; Carlos Recarte, director de Hay Group; y Sebastián Muller, director de Impact. Asimismo, se estrenó el MDA (Máster en Digital Analytics), y la ponencia “Data driven business” de Jacques Warren, uno de los principales expertos en análisis de datos.
Nacho de Pinedo, CEO del ISDI, asegura que el Barómetro muestra “una creciente inquietud y se están poniendo en marcha muchos procesos pero en muchos casos los empresarios y directivos están actuando de forma instintiva aunque carente de método”.
Además, de Pinedo destaca la importancia de que el proceso tiene que contar con el liderazgo de la alta dirección no solo para ponerlo en marcha sino también para “crear una cultura que implique a toda la compañía con la innovación y los nuevos retos de la economía digital”, puesto que, según asevera, “en 2020, el 45% de nosotros tendremos un trabajo relacionado con el entorno digital”.
PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL BARÓMETRO
1. PROCESO DE DIGITALIZACIÓN EMPRESARIAL
- El 81,20% de las empresas están inmersas en un proceso de digitalización, en cierto modo, profundo. Entre las que aun no lo han puesto en marcha, creen que será necesario (82,6%).
- La digitalización se están llevando a cabo en proyectos de imagen de marca (51,5%), en modelos de gestión (44,1%) y en tecnología y sistemas (33,8%). En menor medida, los procesos de marketing y comercial (31,6%) y la apertura de Internet como nuevo canal de ventas (16,2%).
- Como se explica anteriormente, en un 43,4% de los casos la iniciativa surge de la dirección general, junto con marketing (26,5%) y sistemas y tecnologías (22,8%).
- Quien lidera el proceso suele ser el departamento de Sistemas y Tecnología en un 30,9% de los casos. La dirección general aborda la mitad de los procesos que emprende: 23,5%.
- El departamento de recursos humanos participa en el proceso pero no lo lidera.
- El proceso de digitalización se nutre en el 53,2% de los casos con talento interno; en un 35,1% se contrata a un proveedor externo; y solo se recurre a nuevas contrataciones en el 11,7%.
2. CREACIÓN DE CULTURA DIGITAL
- Los responsables de RR.HH. creen que para el éxito del proyecto es necesario la presencia de la cultura digital en los valores de la empresa, un liderazgo dentro del management de la organización y unos procesos adecuados.
- Los profesionales destacan cuatro elementos imprescindibles en la digitalización: employer branding, management, formación y desarrollo y selección; según los resultados del Barómetro ninguna de ellas llega al aprobado.
LA DIGITALIZACIÓN, NECESARIA PARA LA SUPERVIVENCIA
Los expertos coinciden en que la digitalización será vital para las empresas en un plazo medio de tiempo. Las empresas españolas tiene un nivel de digitalización superior a la media mundial: 77,5 puntos -sobre 100- en España y 77,2 puntos la media global, según un estudio reciente de PwC.
