La orientación al cliente eleva el valor de los departamentos de producción

Maite Sáenz26 noviembre 20131min

 

Los departamentos de producción suben enteros en las empresas mientras que los bajan los de ventas y los financieros. Las opiniones de más de 1.000 CEO’s recogidas en el estudio de Setesca “Estrategias de gestión”, identifican al área de producción como la más competitiva de la empresa y ponen al cliente en el punto de mira de la estrategia, al entender que la competitividad se consigue con productos y servicios que se adapten a la demanda. Así, las empresas están pasando de estar orientadas a su producto a estarlo al cliente/mercado. 

produccion_intY respecto a finanzas, el estudio reconoce que atrás quedó el reinado de la ingeniería financiera. Los modelos de financiación y funcionamiento han cambiado y mientras en la época pre-crisis y, durante mucho tiempo después del comienzo de esta, las empresas aún creían en un modelo operacional basado en el endeudamiento y las operaciones financieras, ahora se vira hacia un sistema competitivo y basado en la economía real.


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