Óscar Abellón será el encargado de acercar las herramientas y prácticas de medición de progreso, satisfacción y resultados en el próximo Workshop AECOP, que se celebrará en Sevilla el próximo 25 de noviembre. Óscar ha contestado a una serie de preguntas como anticipo de lo que se verá en el Workshop:
¿Qué pueden aportar las herramientas de medición al ejercicio profesional del coach ejecutivo?
Disponer de herramientas objetivas que midan la eficacia de los procesos de coaching, así como y el impacto en otros intangibles como el clima laboral o la satisfacción del cliente interno y externo de las empresas, debería ser una prioridad para los profesionales del coaching. Las herramientas deben ser cálidas y fiables y, en este sentido, debemos disponer de una metodología para poder seleccionar, adaptar y utilizar una serie de herramientas que nos permitan demostrar la eficacia de los procesos de coaching e, incluso, el impacto en la cuenta de resultados.
¿En qué medida las empresas valoran los indicadores de calidad y de logro de objetivos a la hora de contratar los servicios de un coach ejecutivo?
La contratación de un proceso de coaching por parte de las empresas va dirigido a la mejora en el desempeño de los coachees, por lo tanto, para ellos, es una inversión y les gustaría saber si merece la pena. Sin embargo, la mayoría de las empresas no disponen de métricas, de forma general, que atiendan a resultados directamente relacionados con las personas. Esto sería mucho más fácil si la empresa dispone de una Dirección por Objetivos o una Gestión por Competencias, en definitiva, una Gestión del Desempeño donde se pudiese comprobar el antes y el después de un proceso de coaching. Ahora bien, cuando les dices que a través de los procesos de coaching las personas mejoran sus resultados individuales y, de forma global, los de la empresa, entonces empiezan a interesarse por el coaching.
¿Cuáles son tus experiencias profesionales al respecto?
La experiencia me dice que tenemos un déficit a la hora de demostrar la eficacia de los procesos de Desarrollo en RRHH (selección, formación, evaluación, comunicación, participación, etc.). Además, venimos de algo muy recurrente en la actualidad como es la necesidad de demostrar la eficacia de la formación y, por supuesto, el coaching ejecutivo no escapa de esto. Un estudio internacional ha demostrado que ofrecer formación a los empleados puede aumentar sus resultados en un 22%, mientras que en aquellas empresas que han incorporado a la formación el Coaching, han aumentado los resultados hasta un 88%.
Abellón es conferenciante y profesor de varios máster y post-grados en distintas escuelas de negocio y universidades. Actualmente es director general en Qualia Consultores, una entidad que se dedica a ayudar a las organizaciones a mejorar sus resultados a través de las personas, eligiendo las mejores herramientas para optimizar la toma de decisiones y desarrollar la estructura organizativa. Su premisa es que la competitividad empresarial únicamente es posible con personas competentes.
En cuanto a su formación y experiencia destacan su formación en investigación operativa y sistemas y matemática aplicada que ha aplicado con éxito en su desempeño en implantación de sistemas de calidad ISO 9001 y en los modelos de excelencia empresarial EFQM. Su formación específica en psicología organizacional, suficiencia investigadora, y formación específica en dirección general y dirección de RRHH que completa con su amplia experiencia en puestos de responsabilidad directiva, de satisfacción del cliente y calidad.”
