Tanto los empleados como los directivos de RR.HH. españoles se muestran críticos con su percepción de la formación que se presta desde sus compañías. Para los primeros hay un claro recorrido de mejora para lograr una mayor satisfacción con las oportunidades de desarrollo que reciben, y para los segundos, la formación tiene que lograr una mayor alineación con las necesidades del negocio y lograr un auténtico desarrollo de habilidades. El estudio realizado por el Observatorio Cegos sobre la Formación de los Trabajadores en Europa, apunta señales inequívocas de cambio en las políticas de formación que apuntan a una mayor exigencia de los actores involucrados y también al uso creciente de la formación multimodal vía smartphones. Estos son los principales resultados:
– Satisfacción con la formación y alineación con el negocio. Si bien el 95% de los Directores de RRHH europeos aseveran que la formación desarrolla efectivamente las habilidades, hay notables diferencias entre países: los datos en Francia y España son particularmente bajos (sólo un 23% consideran la formación como “muy efectiva”) mientras que en Inglaterra son los más entusiastas (40%). Similares proporciones alcanza la opinión de los empleados europeos respecto a su satisfacción con la formación: la media europea es muy alta (94%) pero España tiene el porcentaje más bajo (28%).
A juicio de Jesús Araújo, Socio Director de Cegos España, las cifras españolas “son un síntoma de que la formación está y debe estar cambiando. Hay que variar la formación tradicional para convertirla en una formación alineada al negocio, sostenible y orientada a resultados, tanto de la empleabilidad de las personas como del éxito de las organizaciones”.
– Formación multimodal apoyada en la tecnología y los nuevos medios de comunicación. “Podemos ver cómo la formación multimodal tiende a aumentar saludablemente: desde 2011, la formación a distancia ha aumentado 9 puntos y la formación mixta (presencial + e-learning) ha aumentado 11 puntos, ofreciendo mayor versatilidad a las compañías”, explica en este punto Araújo. En concreto, la formación presencial sigue siendo la opción preferida (93%) en todos los países entrevistados y en empresas de cualquier tamaño, aunque destaca que el 61% de las personas que recibieron formación este año también lo hizo en formación a distancia. España aumenta 4 puntos con respecto al 2012 y supera el hito del 54% de 2010 y 2011, cuando lideró el crecimiento. Los ingleses lideran en este momento el mercado europeo. Las tutorías/coaching sufren un gran retroceso en España.
Los resultados revelan además otro dato interesante y es que los métodos de formación online están evolucionando rápidamente: La formación móvil (a través del móvil o tablet) está en auge (35% de los empleados formados emplearon este método este año, por encima del 8% en 2010). Los serious game también están mostrando un crecimiento espectacular (40% de los empleados formados hoy, 15% en 2010).
– El manager es el factor clave del éxito. Los jefes y mandos son la fuente principal de información para los empleados (50%), por encima de la intranet corporativa (43%) y de los responsables de formación (39%), pero sorprende que los managers y empleados raramente se reúnan para tratar sobre los cursos de formación: sólo el 22% de los managers europeos y el 19% de los managers franceses respondieron que lo hacían de forma sistemática.
– Los empleados quieren más libertad. Cuando les preguntamos quién decide sobre la formación que recibieron, los empleados sugirieron que ya son bastante autónomos: 55% deciden ellos mismos, 35% realizan los cursos que la compañía les exige hacer, y el 27% se reúnen con sus managers para planificar la formación conjuntamente.
Nota técnica: El Estudio sobre la Formación de los Trabajadores en Europa realizado por el Grupo Cegos se basa en las entrevistas realizadas a 2.470 empleados y 600 Directores de RRHH/Responsables de Formación en cinco países – Francia, Alemania, España, Italia e Inglaterra.
Los estudios del observatorio cegos se pueden consultar en www.cegos.es
