Juan Luis Polo, socio fundador y director general de Territorio Creativo, explica en su blog cuáles son los atributos imprescindibles en el CEO de la transformación digital.
- Una curiosidad interminable. ¿Qué dicen de nosotros en las RRSS? ¿qué pasa con mis competidores? la curiosidad lejos de matar al gato, le hace cada vez más tigre. No hay mejor sitio para aprender, saber y sobre todo, formar parte de la inteligencia del negocio, que prestar atención en primera persona a qué está pasando.
- Construye su propia percepción. Nunca más creer sólo en el informe filtrado por 10 departamentos diferentes, antes de que llegue a sus manos. Prefiere construir su propia percepción a base de acceder a los datos en crudo, sin manipulación.
- Antes acción que estrategia. Es tiempo de “doers”, de gente que hace y corrige después, de pedir perdón antes que pedir permiso. Y no es diferente para el CEO que tiene una actividad social intensa. Antes que quedarse en la trinchera parapetados tras su ejército de marketing o comunicación, prefieren mojarse y entrar en el cuerpo a cuerpo.
- Comparte de manera incansable. Ayuda, mentoriza, da feedback… comparte en definitiva su conocimiento con sus equipos y con sus clientes. Y lo hace de manera incansable, a pesar de que el beneficio no es inmediato, simplemente porque saben que compartir hoy es ganar mañana.
- Conecta antes que promueve. Frente a la idea de las RRSS son un canal de difusión más, el directivo implicado busca conectar por encima de todo, en vez de hacer autopromoción de lo buena que es su empresa. Las personas sabemos a pies juntillas cuándo nos quieren dar gato por liebre y en las RRSS se pilla muy pronto al que busca “posturear”.
- Es el embajador número 1 de la marca. Sinceramente, esto debería ir, sí o sí, en su nómina. Un reciente estudio de Weber Shandwick afirma que dos tercios de los clientes comenta que la percepción que tienen del directivo de la compañía, impacta directamente en la que tienen de la marca. O dicho de otra forma: el trabajo del CEO bien hecho, mejora la marca de la compañía.
- Lidera sabiendo que no tiene todas las respuestas. No impone respuestas a sus equipos, al contrario trabaja con ellos para aportar las suyas y construir la mejor. Construir un cerebro colectivo es la respuesta. Mantener los silos y el individualismo, no.
