Después de varios meses de retratar el pulso de la comunicación acercándonos a empresas y profesionales, llega el momento de la reflexión. Mutua Pelayo, IBM, Iberdrola, Sandoz, Ferrovial, Royal Canin, Amper… son algunas de las empresas que nos han permitido conocer sus prácticas de comunicación, lo que nos ha proporcionado una perspectiva plural de lo que son las claves de la CI.
■ Todo el plan de CI debe estar incluido en la “sintonía” de una cultura corporativa clara, en la que participan en su preparación distintas áreas de la organización.
■ Por encima de dependencias funcionales, el responsable de CI debe tener cierta sensibilidad por las personas, la cultura de la organización y las técnicas de la comunicación.